Zwroty i wymiana

Wszystkie zwracane przedmioty muszą być:

  • w zupełnie nowym, nienoszonym stanie (jeśli przedmiot nie jest w stanie fabrycznie nowym, NIE otrzymasz zwrotu pieniędzy!)
  • Przedmioty nie mogą być noszone, zmieniane, prane ani uszkodzone, w przeciwnym razie nie zostaną zakwalifikowane.
  • Przedmioty muszą zawierać oryginalne opakowanie i metki.
  • Obuwie Lems musi zostać zwrócone dokładnie w takim stanie, w jakim zostało do Ciebie wysłane: całkowicie czyste i nienoszone, w oryginalnym pudełku po butach.

__________________________________________________________________________

TYLKO ZWROTY Z USA: KLIKNIJ TUTAJ

*Zwroty międzynarodowe - patrz poniżej

Niezależnie od tego, czy chcesz wymienić na inny rozmiar lub zwrot pieniędzy postępuj zgodnie z tym samym prostym procesem. Termin zwrotu/wymiany wynosi 60 dni od daty zakupu. Nasze zwroty są szybkie i łatwe. Nawiązaliśmy współpracę z Happy Returns, aby zaoferować 5000 wygodnych punktów zwrotu jako ekologiczną alternatywę dla wysyłania zwrotów pocztą. Masz teraz dwie możliwości zwrotu: 1) Zwróć towar w jednej z wielu lokalizacji Return Bar za darmo (kliknij tutaj, aby zobaczyć lokalizacje). LUB 2) Wysłać zwrot pocztą, korzystając z etykietywysyłkowej$ 9.00 . (tylko klienci z USA). Zalecamy pozostawienie zwrotu w punkcie Return Bar, ponieważ jest to BEZPŁATNY, najszybszy sposób uzyskania zwrotu i ekologiczna alternatywa dla wysyłki zwrotu. Oryginalne opłaty za wysyłkę nie są zwracane. Aby rozpocząć proces zwrotu, postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami poniżej:

Opcja 1: ZRZUĆ NA PASKU ZWROTÓW
ZA DARMO & Najszybszy sposób na otrzymanie zwrotu lub wymiany i zmniejszenie śladu węglowego.

  • KROK 1: Zacznij od wypełnienia formularz zwrotu tutaj. Zostaniesz zapytany, czy chcesz wymienić na inny rozmiar, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
  • KROK 2: Na końcu formularza zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z kodem QR (możesz też wykonać zrzut ekranu).
  • KROK 3: Oddaj buty w jednym z wielu barów zwrotu (przynieś ze sobą kod QR i buty w pudełku na buty. Upewnij się, że buty są czyste i w * stanie nadającym się do ponownej sprzedaży). Przekaż kod agentowi w punkcie zwrotu. *Buty,które nie są fabrycznie nowe i nie nadają się do ponownej sprzedaży, nie mogą zostać zwrócone ani wymienione.
  • KROK 4: Gotowe! Po sprawdzeniu przez agenta, zwrot pieniędzy zostanie natychmiast zainicjowany lub zostanie zainicjowane zamówienie wymiany. Uwaga: zapasy mogą być ograniczone do wymiany, sugerujemy szybkie dostarczenie do baru zwrotów.

Opcja 2: WYSYŁKA ZWROTU
Etykieta wysyłkowa będzie kosztować $9.00 ( $9.00 zostanie odjęte od kwoty zwrotu) LUB możesz wybrać wysyłkę zwrotną przy użyciu własnej metody wysyłki, a opłata nie zostanie naliczona.

  • KROK 1: Zacznij od wypełnienia formularz zwrotu tutaj. Zostaniesz zapytany, czy chcesz wymienić na inny rozmiar, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
  • KROK 2: Na końcu formularza zwrotu znajduje się etykieta zwrotna i potwierdzenie zwrotu, które należy umieścić w pudełku, aby nasz magazyn mógł zidentyfikować zwrot. Wydrukuj te 2 rzeczy.
  • KROK 3: Ponownie zapakuj buty do oryginalnego pudełka. Upewnij się, że buty są czyste i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. i umieść pudełko z butami wewnątrz oryginalnej torby transportowej lub małym pudełku transportowym. Aby uniknąć dodatkowych opłat za wysyłkę, należy użyć oryginalnego woreczka foliowego lub najmniejszego możliwego pudełka. Przedmioty odesłane w zbyt dużym pudełku mogą podlegać dodatkowym opłatom. Przymocuj etykietę wysyłkową na zewnątrz i umieść w środku odcinek zwrotny.
  • KROK 4: Wyślij przesyłkę na adres UPS (United Parcel Service). Gdy produkt wróci do naszego magazynu i zostanie sprawdzony, zwrócimy Ci pieniądze. Dziękujemy za wypróbowanie LEMS!

__________________________________________________________________________

*ZWROTY MIĘDZYNARODOWE

Zwrot można wysłać na własny koszt na poniższy adres. Do pudełka należy dołączyć dowód dostawy lub notatkę z imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia. Upewnij się, że wysyłasz przesyłkę za pomocą metody z numerem śledzenia, abyś mógł śledzić swój zwrot z powrotem do naszego magazynu. UWAGA: Opłaty za wysyłkę oraz cła i podatki nie podlegają zwrotowi przez Lems. Możliwe jest przedstawienie dowodu zwrotu w urzędzie celnym w celu uzyskania zwrotu opłat celnych. Jeśli potrzebujesz innych butów, złóż nowe zamówienie. Wszystkie zwroty międzynarodowe są zwracane na oryginalną formę płatności.

ZWROTY NALEŻY WYSYŁAĆ NA ADRES:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA.

__________________________________________________________________________

WIĘCEJ O SZCZĘŚLIWYCH ZWROTACH I BARACH ZWROTU

  • W całym kraju istnieje ponad 5000 punktów Return Bar, w tym w następujących sieciach sklepów: UPS, Staples, World Market, Petco i Ulta Beauty.
  • W punkcie Return Bar buty są gromadzone razem i wysyłane w torbie wielokrotnego użytku zamiast w kartonowym pudełku. Pojemniki te ostatecznie wracają do pasków zwrotnych, aby ponownie przejść przez cykl.
  • Ponieważ łączymy buty razem i używamy pojemników wielokrotnego użytku, jest to najbardziej ZIELONY sposób zwrotu, zmniejszający ilość odpadów kartonowych, redukujący emisję gazów cieplarnianych i obniżający ślad węglowy.
  • Zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną zainicjowane w momencie zwrotu na pasku zwrotnym, zamiast opóźniać się do momentu otrzymania paczki przez nasz magazyn.

CHCESZ WYMIENIĆ NA INNY ROZMIAR?

Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami: Wypełnij FORMULARZ ZWROTU, a pojawi się pytanie, czy chcesz dokonać wymiany.

Uwaga: Będzie to równa wymiana, nie zostaną pobrane żadne dodatkowe pieniądze, nawet jeśli aktualna cena jest wyższa niż zapłacona.

ZWROTY APO/DPO
Użyj tej samej metody, co powyżej, zaczynając od naszego FORM ULARZA ZWROTU. Będziesz mógł wybrać zwrot za pomocą etykiety wysyłkowej USPS.

GWARANCJA
Wszystkie nasze buty są objęte gwarancją na wady produkcyjne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Jeśli uważasz, że masz wadę produkcyjną, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@lemsshoes.com ze zdjęciami problemu, a także dowodem zakupu. Dowód zakupu może mieć formę wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub faktury z naszej strony internetowej lub od jednego z naszych autoryzowanych sprzedawców. Po otrzymaniu przez nasz zespół tych elementów i stwierdzeniu, że produkt był faktycznie wadliwy, zostanie przyznany kredyt sklepowy. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej gwarancji, odwiedź naszą stronę FAQ w sekcji "Zwroty".

ZWROTY ZUŻYTYCH BUTÓW
Nie przyjmujemy zwrotów zużytych butów żadnego rodzaju. Jeśli nasz zespół ds. zwrotów stwierdzi, że Twoje buty wykazują oznaki zużycia, zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, a Twoje buty zostaną przekazane na cele charytatywne. Nie będzie żadnych wyjątków.

PYTANIA DOTYCZĄCE ZWROTÓW
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, napisz do nas na adres returns@lemsshoes.com.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów hurtowych, napisz do Caileigh na adres colo@lemsshoes.com.