שאלות נפוצות

אתה יכול למצוא את טבלאות המידות שלנו כאן: https://www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

טבלת המידות שלנו תדריך אותך לבחור את המידה הרגילה שלך בארה"ב, או מידה למעלה או למטה בהתבסס על המידה הרגילה שלך בארה"ב. בקר בדף המידות שלנו כאן .

אנו מוצאים שהתרשים הזה עובד היטב עבור רוב הלקוחות. אם לא בטוחים בגודל, עדיף להזמין יותר ממידה/סגנון אחד להשוואה ואז להחזיר את מה שלא מתאים. ללקוחות בארה"ב, יש לנו אפשרויות החזרה בחינם. בדוק כאן עבור מיקומי החזרה.

עדיין יש לך שאלות לגבי גודל? אנחנו כאן כדי לעזור! צור קשר .

צור איתנו קשר בכתובת support@lemsshoes.com ותודיע לנו באיזה סגנון נעל אתה מעוניין ואורך כף הרגל שלך. אנו נספק הדרכה!

רוב הנעליים שלנו הן ברוחב של 2E בקופסת האצבעות. הם בצורת כף הרגל, כך שהם מצטמצמים לרוחב רגיל דרך אמצע כף הרגל והעקב. ה-Trailhead וה-Mesa צרים יותר, כשהם D עם לגברים ורוחב B לנשים.

עבור כל חצי מידה, נעל תגדל בערך ב-4 מ"מ לאורך ו-1 מ"מ ברוחב; עבור כל מידה שלמה, נעל תגדל בכ-8 מ"מ לאורך ו-2 מ"מ ברוחב.

אנו מאחלים שנוכל להיענות לבקשתך, אך למרבה הצער עלינו לשלוח זוגות בגודל זהה. אנו ממליצים להזמין את המידה הגדולה יותר מבין שני האורכים.

יש לנו מיקומים קמעונאיים רבים הממוקמים ברחבי העולם, אז אל תהסס לעקוב אחר הקישור לאיתור החנויות שלנו כדי לראות אם יש כזה באזור שלך. http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

חלקם מתאימים רחבה יותר מאחרים בהתבסס על עיצוב החלק העליון וחומרי הנעל שעליו בנוי הסגנון. עיין בדף המידות כדי לראות את הבדלי הרוחב.

כל הנעליים שלנו למעט Trailheads ו-Mesas הן יוניסקס; ה-Trailheads וה-Mesas שלנו הם ספציפיים לגברים ולנשים.

ברוב המקרים לא צריך להזמין מידה גדולה יותר כדי לאפשר מקום ל-Correct Toes. אנו ממליצים להזמין את המידה הרגילה שלך. עם זאת, אם יש לך רגליים רחבות, אתה עשוי להפיק תועלת מלעלות לגודל הבא.

רוב הלקוחות לא יכולים להתאים זוג רגליים נכונות ב-Trailheads וב-Mesas.

אם אתה מקבל שגיאת Gateway Rejected, בדוק אם כתובת החיוב וקוד CVV נכונים. אם אתה רואה שגיאת AVS, אנו רואים זאת לפעמים בכרטיסי אשראי בינלאומיים. כרטיס האשראי שלך אינו תומך ב-AVS, בדיקת הונאה פנימית המוודאת שכתובת החיוב שאתה מזין בהזמנה תואמת לכתובת המשויכת לכרטיס האשראי. כל חיובים ממתינים ייעלמו תוך יום עסקים אחד. תצטרך להשתמש באמצעי תשלום אחר כגון AmazonPay, PayPal או ShopPay, או להשתמש בכרטיס אשראי שהונפק בארה"ב.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ו-Discover) וכן PayPal, Amazon Pay ו-Shop Pay. שים לב שאנו יכולים לקבל תשלומי PayPal רק עבור חלק מהמדינות הבינלאומיות עקב בעיות הונאה.

כן. מס מכירה יחושב בקופה בכל פעם שהמסים נדרשים על פי חוק.

כן. עבור הזמנות שנשלחות מ- lemsshoes.com המשלוח, המכסים והמיסים מחושבים ונאספים בקופה.

אנו שואפים לעבד הזמנה למשלוח תוך יום עסקים אחד.

שימו לב שבתקופות מבצעים שבהן נפח ההזמנה גבוה יותר, הדבר עשוי להימשך זמן רב יותר.

אם לא תקבל מייל משלוח תוך 5 ימי עסקים, אנא צור קשר עם support@lemsshoes.com כדי שנוכל לסייע לך!

כן! בדוק את כרטיסי המתנה הדיגיטליים שלנו כאן .

המערכת שלנו יכולה לעבד רק אמצעי תשלום אחד אלא אם כן אתה משתמש בכרטיס מתנה של Lems ובאמצעי תשלום אחר כמו כרטיס אשראי או PayPal כדי לכסות את ההפרש בעלות.

פעמים רבות המערכת שלנו דוחה את הכרטיסים הללו מכיוון שאין כתובת חיוב הקשורה ל-Visa/Mastercard בתשלום מראש.

אנחנו לא יכולים להחזיק פקודות. לאחר הנחתו, הוא יישלח למשלוח.

כן! ישנם קמעונאים עצמאיים ברחבי ארה"ב ובעולם שמוכרים את למס. אנא בדוק את איתור החנויות שלנו כדי למצוא קמעונאים מורשים של Lems כאן .

שימו לב ש-lemsshoes.com (האתר הרשמי שלנו) הוא האתר היחיד שמוכר את כל קולקציית Lems. אם אתה רואה אתר שמוכר את כל מוצרי Lems במחיר מוזל מאוד, סביר להניח שמדובר באתר הונאה.

אין לנו כל זיקה לאתרים/ישויות שאינם רשומים באיתור החנויות שלנו.

אנא צור קשר עם support@lemsshoes.com אם עליך לבצע שינוי. אם לא מאוחר מדי בתהליך המשלוח, ייתכן שנוכל לשנות כתובות, או לבטל הזמנות.

אין באפשרותנו לבצע שינויים בפריטים בהזמנה, במקרים אלו ננסה לבטל ולהחזיר, לאחר מכן תוכל לבצע הזמנה חדשה עבור הפריטים הנכונים.

הלקוח אחראי לדמי משלוח והחזרה הקשורים לשגיאות הזמנה. Lems לא יכולה להחזיר פריטים שנשלחו ונמסרו לכתובות שגויות אם הכתובת שגויה בהזמנה.

כן, כל פריטי החיסול הם מכירה סופית. המשמעות היא שאין החלפות או החזרות על אף פריט שנרכש מדף החיסול .

אנו נתאים מחיר מבצע ונכבד עבור כל הזמנה שתבוצע תוך 48 שעות לפני תאריך ההתחלה של תקופת מכירה.

מכירות פלאש הן חריגות . לא ניתן להוזיל הזמנה שבוצעה לפני מכירות פלאש.

לא נכבד כל תמחור מבצע לאחר שתסתיים תקופת מכירות.

אנחנו לא. מחיר המבצע חל רק על פריטים במלאי בלבד. לא יחולו בדיקות גשם או התאמות מחיר על פריט אם הוא אזל מהמלאי בזמן המכירה או המבצע.

לא ניתן לשלב הנחות בתקופות מבצע עם כל קוד פרומו או הנחה אחרים. ללא יוצאי דופן.

אנו נבצע התאמה של הזמנות חוזרות תוך 60 יום מהרכישה המקורית שלך במהלך מבצע. שימו לב שאנחנו יכולים להתאים מחיר רק לפריטים שרכשתם במקור במהלך המבצע ורק מקבלים מידה חדשה.

נכון לעכשיו, Trailhead ו-Mesa שלנו זמינים ברוחב צר יותר לנשים. הישארו מעודכנים לגלישה חדשה לנשים באפריל!

למרבה הצער, איננו יכולים להסיר את הלוגו של Lems שלנו מכל אחד מהמוצרים שלנו.

למרבה הצער, אין באפשרותנו לייצר נעליים מותאמות אישית.

כן! אנו מציעים מבחר רחב של מגפיים אטומות למים. ראה את כולם כאן !

לנעליים ולמגפיים שלנו אין בידוד ולכן הם אינם מדורגים בטמפ'. גרביים חמות ומדרסים מבודדים בזוג מגפיים עמידים למים מוצעים כדי לשמור על הרגליים חמות.

אנו מעצבים את הנעליים שלנו בבית בבולדר, קולורדו אשר מיוצרות לאחר מכן במפעל בבעלות משפחתית בסין. אנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם היצרנים שלנו לא רק על ייצור הנעליים שלנו, אלא גם כדי להבטיח שהמפעלים שלנו בטוחים ונקיים.

לנעלי צ'לסי יש לטקס בגומי.

ל-Boulder Summit, Outlander, Boulder Boot Grip, Kourt Grip ו- Primal Pursuit יש לטקס בסוליות הגומי.

המגפיים שלנו הם סופר קלות משקל ונוחות, אך קחו בחשבון שהם נועדו להיות מגפיים מינימליסטיים ולא מגפי עבודה כבדים.

הלמים קלים וגמישים ומספקים קופסת אצבעות רחבה עבור אצבעות הרגליים שלך להתפזר כפי שהטבע התכוון. אנחנו יודעים שאולי תרצו להשתמש בהם לכל דבר (הם כל כך נוחים שקשה לעבור למגף עבודה מסורתי יותר)!

הלמים אינם מיועדים לעמידות מגפי עבודה, במיוחד אם משתמשים בהם כמגף עבודה כאשר בהונות הרגליים מגרדות את הקרקע. מגפי עבודה מסורתיים נתפרו על סוליות, ולטובים ביותר יש אצבע מרוכבת/פלדה עמידה.

אנחנו מקבלים כל כך הרבה בקשות למגף בוהן מורכב, ואנחנו בוחנים זאת כאפשרות לעתיד הרחוק. להגנה נוספת, אתה יכול לשקול להשתמש בכיסויי בוהן בטיחות, טוף בוהן או נעלי על כדי להעניק ללמס שלך עמידות נוספת. אנו לא מכסים בלאי מגפי עבודה תחת האחריות שלנו.

אנו גאים לשתף פעולה עם Route, המובילה בפתרונות הגנת החבילות והמעקב. על ידי השארת מסלול נבחר בקופה, ההזמנה שלך תהיה מוגנת מפני נזק, אובדן או גניבה. ראה פרטים נוספים כאן .

כן. אנו מציעים אפשרות למשלוח אווירי ליום שני דרך UPS. תוכל למצוא מידע נוסף כאן .

לאחר שההזמנה שלך נשלחת, עשויות לחלוף עד 24 שעות עד להפקת מספר המעקב של UPS. ייתכן גם שהזנת את כתובת האימייל שלך בצורה שגויה או שהיא יכולה להיות בתיקיית הספאם שלך. אם אתה עדיין לא רואה את מידע המעקב הזה בתוך כמה ימים מביצוע ההזמנה שלך, אנא פנה אלינו בתור support@lemsshoes.com כדי שנוכל לעזור לך לעקוב אחר ההזמנה שלך.

ההזמנה שלך יצאה מהמחסן. זה יכול להיות שהוא לא נסרק על ידי UPS, או שהוא יכול ללכת לאיבוד. אנא צור קשר עם support@lemsshoes.com ונוכל לעזור!

עיצבנו את הנעליים כך שיתאימו לכמה שיותר צורות רגליים שונות, אבל לפעמים הן פשוט לא מתאימות. קשה לנו לתת תשובה חד משמעית לזה, אבל אנחנו מרגישים שהדרך הטובה ביותר לדעת היא לנסות את הנעליים.

לכל הנעליים שלנו יש מדרסים נשלפים. אם האורתוטיקה שלך מתאימה לנעליים אחרות, הן צריכות להשתלב גם ב-Lems!

עם העיצוב הייחודי שלנו, הכולל קופסת אצבעות רחבה, חומר גמיש ופלטפורמה ללא ירידה, לנעליים שלנו יש את היכולת לסייע בתיקון מחלות כף הרגל הנפוצות, להגביר את החוזק הכללי בגפיים התחתונות, לאפשר איזון גדול יותר ולעזור ליישור מחדש. היציבה שלך. בנוסף, הם פשוט ממש נוחים!

עבור רוב האנשים, התשובה היא בהחלט כן! ייתכן שתצטרך ללבוש את הלמס שלך לפרקי זמן קצרים בהתחלה. נעלי אפס נפילות מותחות את השרירים בגידים בכפות הרגליים והרגליים. זה בדרך כלל חולף עם הזמן כאשר אתה מסתגל לאפס ירידה!

היו לנו הרבה סיפורי הצלחה מלקוחות שסבלו ממספר עצום של מחלות כף הרגל כמו אלה המפורטות למעלה. אנחנו אוהבים לחשוב שהם יכולים לעזור גם לך!

שמירה על תכונות עמיד למים של המגפיים שלך חיונית כדי להבטיח שהם יישארו יבשים ונוחים. כמו בכל מוצרים אטומים למים יש צורך בתחזוקה. תכונות האיטום של המגפיים עשויות להצטמצם בהדרגה. זה נחשב לשימוש רגיל ואינו מכוסה באחריות. המגף היחיד העמיד לחלוטין למים הוא מגף שכשוך מגומי.

הנעליים שלנו עם סוליות עשויות גומי מפוצץ בהזרקה (IBR) נוטות להישחק מהר יותר מסוליות גומי אמיתיות.

ישנם גורמים רבים המשפיעים על אורך החיים של הנעל. זה כולל הליכת הליכה, כוח מכת העקב, משטחים שעליהם הליכה ותדירות השימוש. חלק מהלקוחות רואים בלאי מועט לאורך תקופה ארוכה, חלק יותר.

עבור הנעליים שלנו עם רשת או קנבס, אנו ממליצים להשתמש במים פושרים ובסבון כלים עדין כדי לשטוף את הנעליים שלך ביד. עבור נעלי העור שלנו, אנו ממליצים להשתמש בחומר ניקוי לטיפול בעור כמו ערכת טיפוח העור בשעווה של Otter. כדי לייבש את הנעליים שלך, פשוט השאר אותן בחוץ בטמפרטורת החדר ואל תחשוף אותן לחום.

אנו מציעים מדרסים חלופיים לכל הנעליים שלנו, ושרוכים חלופיים ל-Nine2Fives. בדוק אותם כאן ! אם אתה צריך תחליפי שרוכים לסגנונות אחרים, חפש באינטרנט משהו דומה.

אם במקרה הנעליים שלך נרטבות מכל סיבה שהיא (שלוליות, דשא רטוב, זיעה או כל סביבה בלתי צפויה אחרת) אנו ממליצים בחום להוציא את המדרסים ולשחרר את השרוכים כדי לאפשר להם להתייבש כראוי. אין להחזיר את המדרסים לנעליים עד שהחלק הפנימי של הנעליים והמדרסים יבשים לחלוטין כדי להבטיח שאין עודף לחות כלוא בתוך הנעליים.

אנו ממליצים להחליף את הנעליים שלך לזוג אחר בזמן שהזוג הרטוב שלך מתייבש בחלל פתוח. אין ללבוש אותם או לאחסן אותם עד שהם יתייבשו לחלוטין.

שימו לב, איננו ממליצים לשים את הנעליים שלכם בחום ישיר או במייבש, מכיוון שהדבר עלול לגרום להתכווצות.

ככל שהיינו רוצים שהמצאנו את הקונספט של Correct Toes, הם למעשה עוצבו על ידי אחד מהסנגורים שלנו, ד"ר ריי מקלנהאן. החברה שלהם נפרדת משלנו והצוות שלהם בקי הרבה יותר במוצר. אנא אל תהסס לבקר בשאלות הנפוצות הספציפיות של Correct Toes לקבלת מידע נוסף בנוגע למוצר שלהם כאן .

יש לנו אחריות ייצור של 6 חודשים לנעליים.

כתב ויתור עמיד למים: שמירה על תכונות העמידות למים של המגפיים שלך חיונית כדי להבטיח שהם יישארו יבשים ונוחים. כמו בכל מוצרים אטומים למים יש צורך בתחזוקה. תכונות האיטום של המגפיים עשויות להצטמצם בהדרגה. זה נחשב לשימוש רגיל ואינו מכוסה באחריות. המגף היחיד עמיד לחלוטין למים הוא מגף שכשוך מגומי.

*לא מכוסה במסגרת האחריות:

• הנעלה שנרכשה מעל 6 חודשים ממועד הרכישה
• מוצר שנרכש ממקורות שלאחר שוק כגון אתרי מכירות פומביות מקוונות, מפרקים, חנויות משלוחים, מוכרים פרטיים, דוגמאות של אנשי מכירות, מוצרי קידום מכירות ומוצרי מכירה סופית שהופסקו
• לא ניתן לקבל אחריות על נעליים שנרכשו מ-REI Garage Sales או REI Used Gear
• התאמה לא נכונה. ההתאמה היא באחריות הבעלים ויש לוודא אותה לפני רכישת המוצר
• בעיות נוחות
• חומר משופשף, תפרים בלויים וסוליות בלויות עקב בלאי רגיל
• תפירה או כשל בחומרה עקב תפיסה, התמכרות, ניתוק או תאונות לבישה חריגות אחרות
• שינויים או שינויים במוצר
• נזק הנובע משימוש לא נכון, בלאי רגיל או נזק שנגרם במהלך אחסון או הובלה
• הידרדרות משימוש לרעה במים
• שימוש לרעה בסקייטבורד או אופניים
• חתכים, שריטות, כוויות וכו'.
• הצטמקות מחשיפת יתר לחום קיצוני
• מוצרים עמידים למים: שמירה על תכונות העמידות למים של המגפיים שלך חיונית כדי להבטיח שהם יישארו יבשים ונוחים. כמו בכל מוצרים אטומים למים יש צורך בתחזוקה. תכונות האיטום של המגפיים עשויות להצטמצם בהדרגה. זה נחשב לשימוש רגיל ואינו מכוסה באחריות. המגף היחיד עמיד לחלוטין למים הוא מגף שכשוך מגומי.
• בלאי בתפירת אצבעות הרגליים כתוצאה מגירוד חוזר על רצפות או משטחים חיצוניים.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

אנו שמחים לקבל החזרות עבור הנעליים UNWORN שלך תוך 60 יום מהרכישה. לקוחות בארה"ב יכולים לבחור בהחלפה או החזר, לקוחות בינלאומיים יכולים לחזור להחזר בלבד. דמי משלוח מקוריים אינם מוחזרים. שימו לב, נעליים שיוחזרו עם בלאי כל שהוא, לרבות לכלוך, שפשופים, שריטות וסימני בלאי אחרים לא יוחזרו, יוחלפו או יזכו, והן ייתרמו לצדקה. עיין בדף ההחזרות שלנו למידע נוסף: https://www.lemsshoes.com/pages/return

כעת יש לנו אפשרות החזרה/החלפה חינם עבור רוב הכתובות בארה"ב. הזן את המיקוד שלך כאן כדי לראות אם זה חל עליך https://locations.happyreturns.com . אפשרויות החזר/החלפה אחרות עבור לקוחות בארה"ב כוללות א$ תווית 9 להחזיר, או לשלוח בחזרה על חשבונך. ניתן להגדיר החלפות חד פעמיות, לאחר מכן, אנא החזר לקבלת החזר או זיכוי בחנות ורכש מחדש.

אנו לא מספקים תוויות החזרה בחינם או בהנחה עבור הזמנות בינלאומיות. אנא שימו לב כי דמי משלוח בינלאומיים מקוריים ומכס לא יוחזרו. עיין בדף ההחזרה שלנו לקבלת כתובת החזרה ומידע נוסף: https://www.lemsshoes.com/pages/return

דוא"ל returns@lemsshoes.com ואנו נעזור!

להחזרות בדואר, שלח את הנעליים באריזה הכי קטנה שאפשר כדי לחסוך בדמי המשלוח. אנו מבקשים ממך לשים את קופסת הנעליים בקופסת משלוח קטנה או בשקית משלוח. עבור HappyReturns שחוזרים ל-RetursBar, פשוט הביאו אותם לקופסת הנעליים, אין צורך באריזה חיצונית!

ייתכן שההחזרה שלך הגיעה למיקום המחסן שלנו, אך עדיין יש לבדוק את המוצר לבלאי ולהחזיר אותו למלאי שלנו, אז נקבל הודעה וההחזר שלך מעובד. אנא שים לב שאנו מבצע קטן מאוד והסבלנות שלך מוערכת מאוד בכל הנוגע להחזרות. החזרות מעובדות בדרך כלל תוך 5-7 ימי עסקים לאחר קבלת ההחזרה במחסן שלנו.

למרבה הצער, אין באפשרותנו להחזיר עמלות מכס נוספות שעלולות להצטבר עם מסירת ההזמנה שלך. עם זאת, מדינות רבות יחזירו לך עלויות אלו לאחר הוכחה שההזמנה הוחזרה והוחזרה על ידינו!

אם יש לך מיקום בר החזרות בקרבתך https://locations.happyreturns.com/ הגדר אותו כמתנה החזר כאן https://www.lemsshoes.com/pages/return . אם לא, אנא שלח לנו דוא"ל עם מספר ההזמנה המקורי או שם הרוכש כדי שנוכל להתאים את ההזמנה כך שישקף את המידע שלך ולהגדיר את ההחזר לזיכוי בחנות.

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בימים שני עד שישי בין השעות 8:00-15:00 MST (10:00-17:00 EST). הצוות הקטן אך האדיר שלנו יגיב תוך 1-2 ימי עסקים מרגע קבלת האימייל או שיחת הטלפון שלך. פשוט השאירו לנו הודעה ונחזור אליכם!

אנו מבצעים מכירות מעת לעת לאורך כל השנה. פשוט הירשם לניוזלטר המקוון שלנו בתחתית כל דף אינטרנט וקבל הנחה של 10% לשימוש ברכישה הראשונה שלך גם איתנו!

כן! אתה יכול באמצעות כרטיס מתנה מקוון כאן: https://lemsshoes.com/products/gift-card

למידע נוסף על הפיכתו למפיץ מורשה של Lems פנה אל Caileigh, בכתובת colo@lemsshoes.com.

אנא צור קשר עם צוות השיווק שלנו בדוא"ל בכתובת audrey@lemsshoes.com.

אנא שלח דוא"ל לצוות שלנו בכתובת support@lemsshoes.com או פנה אלינו למספר 844-859-LEMS. אתה יכול גם להתקשר אלינו בצ'אט חי!

אין לנו חנות דגל.

סגירות החגים של למס כוללות את הדברים הבאים: 1 בינואר (יום השנה החדשה), 4 ביולי (הרביעי ביולי), יום חמישי האחרון בנובמבר (יום ההודיה) ו-25 בדצמבר (יום חג המולד).

לא נוכל לבצע שינויים בהזמנה לאחר ביצועה. אנא שלח לנו דוא"ל, התקשר או צ'אט חי כדי לבטל את ההזמנה שלך ופשוט בצע הזמנה חדשה עבור הפריט הנכון שאתה צריך.

המחסן שלנו שולח הזמנות שני עד שישי עד 14:00 EST.

הזמנות אינן נשלחות בחגים הבאים: ראש השנה, יום הזיכרון, הרביעי ביולי, יום העבודה, חג ההודיה ויום חג המולד.

בשל נפח המשלוחים העצום ש-UPS ו-USPS מטפלים בהם בשלב זה, ייתכן שתראה עיכוב בעדכון פרטי המעקב שלך עד שהשולחים יוכלו לסרוק אותו. אם אינך רואה עדכון עם מספר המעקב שלך תוך 5 ימי עסקים לאחר קבלת אישור המשלוח שלך, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@lemsshoes.com .

שימו לב שתאריכים אלו אינם קונקרטיים מכיוון שהמשלוחים רואים עיכובים במשלוחים המדהימים בעונת החגים. היום האחרון למשלוח קרקעי של UPS הוא 15 בדצמבר והיום האחרון למשלוח USPS בארה"ב הוא 17 בדצמבר.

ישנה תיבת "כרטיס הנחה/מתנה" להזנת הקוד שלך בקופה!

אנא שלח דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@lemsshoes.com עם שמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך המשויכים לכרטיס המתנה כדי שנוכל לשלוח לך שוב את כרטיס המתנה באמצעות דואר אלקטרוני.

אנו לא מציעים החלפות ישירות ולכן נצטרך להגדיר את ההחזר שלך עבור אשראי בחנות כדי שתוכל לרכוש את הפריט שאתה צריך. אנא שלח לנו דוא"ל עם מספר ההזמנה המקורי או שם הרוכש כדי שנוכל להתאים את ההזמנה לשקף את המידע שלך ולהגדיר את ההחזר לזיכוי בחנות.

אם אתה זכאי, אתה יכול להגיש החלפה ישירה ולקבל את המחיר המוזל כאן .

לא ניתן לשלב הנחות באתר שלנו. אם אתה רוכש פריט שאינו במבצע וברצונך להחיל את ההנחה רק על פריט זה, אנא שלח דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו את מספר ההזמנה שלך כדי שיוכלו להחיל את ההנחה רטרואקטיבית באמצעות החזר אליך על הפריט במחיר מלא .

אנחנו לא יכולים לארוז מתנה או לכתוב הודעות אישיות בהזמנות.

אנו שולחים את כל ההזמנות שלנו בשקיות פלסטיק לבנות או בקופסאות קרטון פשוטות. המקום היחיד שאתה יכול לראות את השם LEMS SHOES הוא על תווית המשלוח שאיננו יכולים להחשיך.

כן. אנו מציעים אפשרות למשלוח אווירי ליום שני דרך UPS. תוכל למצוא מידע נוסף כאן .

לאחר שנקבל החזרה, צוות ההחזרות שלנו צריך לבדוק ידנית כל פריט שהוחזר. הם פועלים במהירות האפשרית כדי ליידע אותנו כאשר ההחזר שלך עבר את תהליך הבדיקה ועובד כדי שנוכל להנפיק את ההחזר שלך. שים לב שתהליך זה עשוי להימשך עד 7-10 ימי עסקים לאחר שנקבל את ההחזר שלך בעונת החגים. אתה יכול לעקוב אחר מעקב ההחזרות שלך על ידי שימוש במספר המעקב על תווית ההחזרה שסופקה בעת הגדרת החזרה.

למרבה הצער אין לנו קבלות מתנה, אך החשבונית המצורפת למשלוח שלך לא כוללת את המחיר המוצג עליה.

במהלך עונת החגים, ייתכן שייקח לצוות שירות הלקוחות שלנו מספר ימים יותר מהרגיל כדי להשיב לדוא"ל או לשיחה שלך. ישנם רק ארבעה סוכני שירות לקוחות שעובדים בין השעות 8:00-15:00 MST, אז אנא המתן לנו 2-3 ימי עסקים כדי להגיב.