Devoluciones / Cambios

Todos los artículos devueltos deben ser:

  • En condiciones completamente nuevas y sin usar (si su artículo no está en condiciones nuevas, ¡ NO se le reembolsará!)
  • Los artículos no deben haber sido usados, alterados, lavados o dañados o no calificarán
  • Los artículos deben incluir el embalaje y las etiquetas originales.
  • El calzado Lems debe devolverse exactamente como se le envió: completamente limpio y sin usar, con los zapatos en su caja de zapatos original.

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SOLO DEVOLUCIONES EN EE. UU .: HAGA CLIC AQUÍ

*Consulte a continuación para devoluciones internacionales

Ya sea que desee cambiar por un tamaño diferente o devolverlo para obtener un reembolso, siga este mismo proceso simple. El plazo de devolución/cambio es de 60 días a partir de la fecha de compra. Nuestras devoluciones son rápidas y sencillas. Nos hemos asociado con Happy Returns para ofrecer 5000 ubicaciones de entrega convenientes como una alternativa ecológica al envío de devoluciones por correo. Ahora tiene dos opciones para realizar la devolución: 1) Entregue su devolución en una de las muchas ubicaciones de Return Bar GRATIS ( haga clic aquí para ver las ubicaciones)  O 2) Devuelva su devolución por correo utilizando una etiqueta de envío de $9.00 (solo clientes de EE. UU.). Recomendamos dejar su devolución en una barra de devolución porque es GRATIS, es la forma más rápida de obtener su reembolso y es una alternativa ecológica al envío de su devolución. Los gastos de envío originales no se reembolsan. Para iniciar el proceso de devolución siga las sencillas instrucciones a continuación:

Opción 1: DEJAR EN LA BARRA DE DEVOLUCIÓN
La forma GRATUITA y más rápida de recibir su reembolso o cambio y reducir la huella de carbono.

  • PASO 2: Al final del formulario de devolución, le enviará por correo electrónico un código QR (o puede hacer una captura de pantalla).
  • PASO 3 : Déjalo en una de las muchas barras de devoluciones (trae este código QR contigo y tus zapatos dentro de la caja de zapatos). Asegúrese de que los zapatos estén limpios y en *condiciones para revenderse ). Entrégaselo al agente en la barra de devolución. * Los zapatos que no estén en condiciones nuevas y que no se puedan revender no se pueden devolver para reembolso o cambio.
  • PASO 4: ¡ Ya terminaste! Tras la inspección por parte del agente, su reembolso se iniciará de inmediato o se iniciará su orden de cambio. Nota: el inventario puede ser limitado para los cambios, sugerimos llevarlo rápidamente a una barra de devolución.

Opción 2: ENVÍE SU DEVOLUCIÓN POR CORREO
 La etiqueta de envío costará $9.00 (los $9.00 se deducirán de su reembolso) O puede optar por realizar el envío de regreso utilizando su propio método de envío y no se le cobrará.

  • PASO 2: Al final del formulario de devolución, le entregará una etiqueta de envío de devolución y un comprobante de devolución para colocar dentro de la caja para que nuestro almacén pueda identificar su devolución. Imprime estas 2 cosas.
  • PASO 3 : Vuelva a guardar los zapatos dentro de la caja de zapatos original. Asegúrese de que los zapatos estén limpios y en condiciones de revenderse y coloque la caja de zapatos dentro de la bolsa de polietileno de envío original o en una pequeña caja de envío. Para evitar cargos de envío adicionales, utilice la bolsa de polietileno original o la caja más pequeña posible. Los artículos enviados de vuelta en una caja excesivamente grande pueden estar sujetos a cargos adicionales. Coloque la etiqueta de envío en el exterior y coloque el comprobante de devolución en el interior.
  • PASO 4: Dejar en UPS (Servicio de Paquetería Unida) . Una vez que regrese a nuestro almacén y sea inspeccionado, le reembolsaremos. ¡Gracias por probar LEMS!

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*Devoluciones internacionales

Puede enviar su devolución a su costo a la dirección a continuación. Dentro de la caja, incluya su albarán o una nota con su nombre y número de pedido. Asegúrese de realizar el envío utilizando un método con un número de seguimiento, para que pueda realizar un seguimiento de su devolución hasta nuestro almacén. NOTA: Lems no reembolsa los gastos de envío ni los derechos de aduana e impuestos. Es posible que pueda presentar su recibo de devolución a su oficina de aduanas para el reembolso de los aranceles aduaneros. Si necesita un zapato diferente, realice un nuevo pedido. Todas las devoluciones internacionales se reembolsan a la forma de pago original.

EL ENVÍO REGRESA A:

Zapatos Lems
2000 puerta de enlace
habitación 300
Hebrón, KY 41048
EE.UU

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MÁS SOBRE FELICES DEVOLUCIONES Y BARRAS DE DEVOLUCIÓN

  • Hay más de 5,000 ubicaciones de Return Bar en todo el país, incluidas las siguientes cadenas de tiendas: ubicaciones de UPS, Staples, World Market , Petco y Ulta Beauty.
  • Desde la barra de devolución, sus zapatos se agrupan y se envían en una bolsa reutilizable en lugar de una caja de cartón. Estos contenedores finalmente regresan a las barras de retorno para volver a realizar el ciclo.
  • Debido a que agregamos zapatos y usamos bolsas reutilizables, es la forma más VERDE de regresar, reduciendo el desperdicio de cartón, reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero y disminuyendo la huella de carbono.
  • Su reembolso o cambio se iniciará en el momento de la entrega en una barra de devolución en lugar de retrasarse hasta que nuestro almacén reciba su paquete.

¿NECESITAS CAMBIAR POR UNA TALLA DIFERENTE?

Siga las instrucciones anteriores: Complete el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN y le preguntará si desea realizar un cambio.

Nota: Este será un intercambio equitativo, no se cobrará dinero extra, incluso si el precio actual es superior al que pagaste.

DEVOLUCIONES APO/DPO
Utilice el mismo método anterior comenzando con nuestro FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN . Y podrá optar por realizar la devolución mediante una etiqueta de envío de USPS.

GARANTÍA
Todos nuestros zapatos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra original por defectos de fabricación. Si cree que tiene un defecto de fabricación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente a support@lemsshoes.com con fotografías del problema y un comprobante de compra. El comprobante de compra puede ser en forma de un correo electrónico de confirmación o una factura de nuestro sitio web o de uno de nuestros minoristas autorizados. Después de que nuestro equipo reciba estos artículos y consideremos que su artículo era defectuoso, se le proporcionará un crédito de la tienda. Para obtener más información sobre nuestra garantía, visite nuestra página de preguntas frecuentes en la sección "Devoluciones".

DEVOLUCIONES DE ZAPATOS DESGASTADOS
No podemos aceptar devoluciones de zapatos desgastados de ningún tipo. Si nuestro equipo de devoluciones determina que sus zapatos muestran signos de desgaste, se le notificará por correo electrónico y no se le reembolsará y sus zapatos serán donados a una organización benéfica. No se harán excepciones.

PREGUNTAS DE DEVOLUCIÓN
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, envíenos un correo electrónico a return@lemsshoes.com

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones al por mayor , envíe un correo electrónico a Caileigh a colo@lemsshoes.com