Rückgabe und Umtausch

Alle zurückgesandten Artikel müssen sein:

  • In brandneuem, ungetragenem Zustand (wenn Ihr Artikel nicht in nagelneuem Zustand ist, werden Sie NICHT zurückerstattet!)
  • Die Artikel dürfen nicht getragen, geändert, gewaschen oder beschädigt worden sein, sonst sind sie nicht erstattungsfähig.
  • Die Artikel müssen die Originalverpackung und die Etiketten enthalten.
  • Lems-Schuhe müssen genau so zurückgegeben werden, wie sie an Sie versandt wurden: völlig sauber und ungetragen mit den Schuhen in ihrem ursprünglichen Schuhkarton

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NUR US-RÜCKSENDUNGEN: HIER KLICKEN

*Siehe unten für internationale Rücksendungen

Ob Sie eine gegen eine andere Größe umtauschen oder für eine Rückerstattung zurückgeben folgen Sie demselben einfachen Verfahren. Der Zeitrahmen für Rückgabe/Umtausch beträgt 60 Tage ab Kaufdatum. Unsere Rücksendungen sind schnell und einfach. Wir haben uns mit Happy Returns zusammengetan, um 5.000 bequeme Abgabestellen als umweltfreundliche Alternative zur Postrücksendung anzubieten. Sie haben jetzt zwei Möglichkeiten für die Rückgabe: 1) Geben Sie Ihre Rückgabe kostenlos an einer der vielen Rückgabebars ab(klicken Sie hier, um die Standorte zu sehen) ODER 2) Senden Sie Ihre Rücksendung per Post mit einem$9 .00 Versandetikett zurück (nur für Kunden in den USA). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung an einer Rückgabe-Bar abzugeben, da dies KOSTENLOS ist, der schnellste Weg zur Rückerstattung ist und eine umweltfreundliche Alternative zum Versand Ihrer Rücksendung darstellt. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet. Um den Rückgabeprozess zu starten, folgen Sie den einfachen Anweisungen unten:

Option 1: ABGABE AN DER RÜCKGABE-BAR
KOSTENLOS & Der schnellste Weg, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu erhalten und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren.

  • SCHRITT 1: Beginnen Sie mit dem Ausfüllen des Rücksendeformular hier. Sie werden gefragt, ob Sie die Ware gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Rückerstattung wünschen.
  • SCHRITT 2: Am Ende des Rücksendeformulars erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code (oder Sie können einen Screenshot davon machen).
  • SCHRITT 3: Geben Sie die Schuhe an einer der vielen Rückgabestellen ab (bringen Sie diesen QR-Code mit und legen Sie die Schuhe in den Schuhkarton. Achten Sie darauf, dass die Schuhe sauber und in einem *wiederverkaufsfähigen Zustand sind). Geben Sie diesen Code dem Mitarbeiter an der Rückgabestelle. *Schuhe, die nicht in fabrikneuem, wiederverkaufbarem Zustand sind , können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
  • SCHRITT 4: Sie sind fertig! Nach der Überprüfung durch den Bevollmächtigten wird Ihre Rückerstattung sofort eingeleitet oder Ihr Umtauschauftrag wird eingeleitet. Hinweis: Der Bestand kann für den Umtausch begrenzt sein. Wir empfehlen, die Ware schnell zu einer Rückgabebar zu bringen.

Option 2: SCHICKEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG ZURÜCK
Das Versandetikett kostet $9.00 (die $9,00 werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen) ODER Sie können die Rücksendung mit Ihrer eigenen Versandmethode vornehmen und es werden Ihnen keine Kosten berechnet.

  • SCHRITT 1: Beginnen Sie mit dem Ausfüllen des Rücksendeformular hier. Sie werden gefragt, ob Sie die Ware gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Rückerstattung wünschen.
  • SCHRITT 2: Am Ende des Rücksendeformulars erhalten Sie ein Rücksendeetikett und einen Rücksendeschein, den Sie in den Karton legen müssen, damit unser Lager Ihre Rücksendung identifizieren kann. Drucken Sie diese 2 Dinge aus.
  • SCHRITT 3: Verpacken Sie die Schuhe wieder in den ursprünglichen Schuhkarton. Vergewissern Sie sich, dass die Schuhe sauber und in verkaufsfähigem Zustand sind und legen Sie den Schuhkarton in den Original-Versandpolybeutel oder eine kleinen Versandkarton. Um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, verwenden Sie den Original-Polybeutel oder den kleinstmöglichen Karton. Für Artikel, die in einem zu großen Karton zurückgeschickt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen. Bringen Sie das Versandetikett außen an und legen Sie den Rücksendeschein hinein.
  • SCHRITT 4: Geben Sie die Sendung bei UPS(United Parcel Service) ab. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. Danke, dass Sie LEMS ausprobiert haben!

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*INTERNATIONALE RÜCKGABEN

Sie können Ihre Rücksendung auf Ihre Kosten an die unten angegebene Adresse zurücksenden. Legen Sie dem Paket den Packzettel oder eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei. Achten Sie darauf, dass Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer verwenden, damit Sie Ihre Rücksendung bis zu unserem Lager verfolgen können. HINWEIS: Versandgebühren, Zölle und Steuern werden von Lems nicht erstattet. Möglicherweise können Sie Ihre Rücksendequittung bei Ihrer Zollbehörde vorlegen, um eine Rückerstattung der Zollgebühren zu erhalten. Wenn Sie einen anderen Schuh benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Alle internationalen Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

SENDEN SIE RÜCKSENDUNGEN AN:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

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MEHR ÜBER GLÜCKLICHE RÜCKGABEN & RÜCKGABEBARS

  • Es gibt landesweit über 5.000 Rückgabestellen, darunter auch die folgenden Ladenketten: UPS Filialen, Staples, World Market, Petco und Ulta Beauty
  • An der Rückgabebar werden Ihre Schuhe gesammelt und in einem wiederverwendbaren Behälter anstelle eines Kartons verschickt. Diese Behälter kehren schließlich zu den Rückgabestellen zurück, um den Kreislauf erneut zu durchlaufen.
  • Da wir die Schuhe zusammenfassen und wiederverwendbare Behälter verwenden, ist dies die umweltfreundlichste Art der Rückgabe, die den Kartonabfall reduziert, die Treibhausgasemissionen verringert und den CO2-Fußabdruck verringert.
  • Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch wird bei der Übergabe an der Rückgabestation veranlasst und muss nicht warten, bis Ihr Paket in unserem Lager eintrifft.

SIE MÖCHTEN GEGEN EINE ANDERE GRÖSSE UMTAUSCHEN?

Befolgen Sie die obigen Anweisungen: Füllen Sie das RÜCKGABEFORMULAR aus und Sie werden gefragt, ob Sie umtauschen möchten.

Hinweis: Es handelt sich um einen gleichmäßigen Umtausch, es wird kein zusätzliches Geld erhoben, auch wenn der aktuelle Preis höher ist als der, den Sie bezahlt haben.

APO/DPO RÜCKSENDUNGEN
Verwenden Sie die gleiche Methode wie oben, beginnend mit unserem RÜCKSENDUNGSFORMULAR. Sie können die Rücksendung auch mit einem USPS-Versandetikett vornehmen.

GARANTIE
Für alle unsere Schuhe gilt eine Garantie von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Herstellungsfehler. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Herstellungsfehler haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@lemsshoes.com mit Fotos des Problems und einem Kaufnachweis. Der Kaufnachweis kann entweder in Form einer Bestätigungs-E-Mail oder einer Rechnung von unserer Website oder von einem unserer autorisierten Händler erfolgen. Nachdem unser Team diese Artikel erhalten hat und wir der Meinung sind, dass Ihr Artikel tatsächlich defekt war, erhalten Sie eine Gutschrift. Weitere Informationen über unsere Garantie finden Sie auf unserer FAQ-Seite unter dem Abschnitt "Rücksendungen".

RÜCKSENDUNGEN FÜR GEBRAUCHTE SCHUHE
Wir können keine Rücksendungen für getragene Schuhe akzeptieren. Wenn unser Retouren-Team feststellt, dass Ihre Schuhe Anzeichen von Abnutzung aufweisen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten keine Rückerstattung, sondern Ihre Schuhe werden für wohltätige Zwecke gespendet. Es werden keine Ausnahmen gemacht.

FRAGEN ZUR RÜCKGABE
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an returns@lemsshoes.com.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe im Großhandel haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Caileigh unter colo@lemsshoes.com