Resi e cambi

Tutti gli articoli restituiti devono essere:

  • In nuovo di zecca, non indossato (se l'articolo non è in condizioni pari al nuovo, NON verrà rimborsato).
  • Gli articoli non devono essere stati indossati, alterati, lavati o danneggiati, altrimenti non saranno considerati idonei.
  • Gli articoli devono includere la confezione e i cartellini originali.
  • Le calzature Lems devono essere restituite esattamente come sono state spedite: completamente pulite e non indossate, con le scarpe nella loro scatola originale.

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SOLO PER I RESI NEGLI STATI UNITI: CLICCA QUI

*Vedi sotto per le restituzioni internazionali

Se si desidera cambiare con una taglia diversa o restituire per un rimborso seguite la stessa semplice procedura. Il termine di restituzione/cambio è di 60 giorni dalla data di acquisto. I nostri resi sono facili e veloci. Abbiamo stretto una partnership con Happy Returns per offrire 5.000 comodi punti di consegna come alternativa ecologica alla spedizione dei resi. Ora avete due opzioni per la restituzione: 1) consegnare GRATUITAMENTE il vostro reso presso uno dei numerosi punti di restituzione ( fare clic qui per vedere i punti). OPPURE 2) Spedire il reso utilizzando un'etichetta di spedizione$ 9,00 . (solo per i clienti USA). Consigliamo di consegnare il reso presso un Return Bar perché è GRATUITO, è il modo più veloce per ottenere il rimborso ed è un'alternativa ecologica alla spedizione del reso. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate. Per avviare la procedura di restituzione, seguire le semplici istruzioni riportate di seguito:

Opzione 1: CONSEGNA ALLA BARRA DEI RESI
GRATIS & Il modo più veloce per ricevere il rimborso o il cambio e per ridurre l'impatto ambientale.

  • FASE 1: Iniziare compilando il modulo di restituzione qui. Ti verrà chiesto se vuoi cambiare con una taglia diversa o se vuoi un rimborso.
  • FASE 2: Al termine del modulo di reso, vi verrà inviato per e-mail un codice QR (oppure potete fare uno screenshot).
  • FASE 3: consegnare il codice QR presso uno dei numerosi bar per la restituzione (portare con sé il codice QR e le scarpe all'interno della scatola. Assicuratevi che le scarpe siano pulite e in condizioni *rivendibili). Consegnare questo codice all'agente al bar di restituzione. *Le scarpeche non sono in condizioni nuove di zecca e rivendibili non possono essere restituite per il rimborso o il cambio.
  • FASE 4: Il gioco è fatto! Dopo l'ispezione da parte dell'agente, il vostro rimborso sarà avviato immediatamente oppure il vostro ordine di cambio sarà avviato. Nota: le scorte possono essere limitate per i cambi, si consiglia di recarsi rapidamente al bar per i resi.

Opzione 2: rispedire il reso via mail
L'etichetta di spedizione costerà $9,00 (il costo di $9,00 sarà detratto dal rimborso) OPPURE potete scegliere di rispedire il prodotto utilizzando il vostro metodo di spedizione e non vi sarà addebitato nulla.

  • FASE 1: Iniziare compilando il modulo di restituzione qui. Ti verrà chiesto se vuoi cambiare con una taglia diversa o se vuoi un rimborso.
  • FASE 2: Alla fine del modulo di reso viene fornita un'etichetta per la spedizione del reso e una bolla di reso da inserire nella scatola in modo che il nostro magazzino possa identificare il reso. Stampare queste due cose.
  • FASE 3: Reinscatolare le scarpe nella scatola originale. Assicurarsi che le scarpe siano pulite e in condizioni tali da poter essere rivendute. e riporre la scatola delle scarpe nella busta di spedizione originale o in un piccola scatola di spedizione. Per evitare spese di spedizione aggiuntive, utilizzare il sacchetto di plastica originale o la scatola più piccola possibile. Gli articoli rispediti in una scatola troppo grande possono essere soggetti a spese aggiuntive. Attaccare l'etichetta di spedizione all'esterno e inserire la ricevuta di ritorno all'interno.
  • FASE 4: Consegna a UPS (United Parcel Service). Una volta che il pacco è tornato al nostro magazzino ed è stato ispezionato, vi rimborseremo. Grazie per aver provato LEMS!

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*RITORNI INTERNAZIONALI

Potete spedire il vostro reso a vostre spese all'indirizzo indicato di seguito. All'interno della scatola, includere la ricevuta di imballaggio o una nota con il nome e il numero d'ordine. Assicuratevi di utilizzare un metodo di spedizione con un numero di tracciabilità, in modo da poter rintracciare il vostro reso presso il nostro magazzino. NOTA: le spese di spedizione, i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili da Lems. È possibile presentare la ricevuta di ritorno all'ufficio doganale per ottenere il rimborso delle spese doganali. Se avete bisogno di una scarpa diversa, effettuate un nuovo ordine. Tutti i resi internazionali vengono rimborsati con la forma di pagamento originale.

SPEDIRE I RESI A:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

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ULTERIORI INFORMAZIONI SUI RESI FELICI E SUI BAR PER I RESI

  • Ci sono più di 5.000 punti vendita Return Bar in tutta la nazione, comprese le seguenti catene di negozi: UPS, Staples, World Market, Petco e Ulta Beauty.
  • Dal Return Bar le scarpe vengono riunite e spedite in un contenitore riutilizzabile invece che in una scatola di cartone. Questi contenitori tornano poi ai bar di restituzione per ripetere il ciclo.
  • L'aggregazione delle scarpe e l'uso di contenitori riutilizzabili rappresentano il modo più ecologico di restituire, riducendo i rifiuti di cartone, le emissioni di gas a effetto serra e l'impronta di carbonio.
  • Il rimborso o il cambio verrà avviato al momento della consegna presso un bar di restituzione, invece di essere ritardato fino alla ricezione del pacco da parte del nostro magazzino.

HAI BISOGNO DI CAMBIARE CON UNA TAGLIA DIVERSA?

Seguite le istruzioni di cui sopra: Compilate il MODULO DI RESTITUZIONE e vi verrà chiesto se volete effettuare un cambio.

Nota: si tratterà di un cambio alla pari, non verranno riscossi soldi extra, anche se il prezzo attuale è superiore a quello pagato.

RESI APO/DPO
Utilizzate lo stesso metodo di cui sopra a partire dal nostroMODULO DI RESO . Potrete scegliere di effettuare la restituzione tramite un'etichetta di spedizione USPS.

GARANZIA
Tutte le nostre scarpe sono garantite per 6 mesi dalla data di acquisto originale per difetti di fabbricazione. Se si ritiene di avere un difetto di fabbricazione, si prega di inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo support@lemsshoes.com con le foto del problema e la prova d'acquisto. La prova d'acquisto può essere costituita da un'e-mail di conferma o da una fattura del nostro sito Web o di uno dei nostri rivenditori autorizzati. Una volta che il nostro team avrà ricevuto questi elementi e riterrà che l'articolo era effettivamente difettoso, verrà fornito un credito di negozio. Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia, visitare la pagina delle FAQ nella sezione "Resi".

RESI DI SCARPE USATE
Non possiamo accettare resi di scarpe usurate di alcun tipo. Se il nostro team addetto ai resi stabilisce che le scarpe presentano segni di usura, il cliente verrà informato via e-mail e non verrà rimborsato; le scarpe verranno donate in beneficenza. Non saranno fatte eccezioni.

DOMANDE DI RESTITUZIONE
Per qualsiasi domanda sulle restituzioni, inviateci un'e-mail all'indirizzo returns@lemsshoes.com.

Per qualsiasi domanda sui resi all'ingrosso, inviare un'e-mail a Caileigh all'indirizzo colo@lemsshoes.com.