FAQ

Unsere Größentabellen finden Sie hier: https://www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

Unsere Größentabelle hilft Ihnen bei der Wahl Ihrer regulären US-Größe oder bei der Wahl einer größeren oder kleineren Größe auf der Grundlage Ihrer üblichen US-Größe. Besuchen Sie unsere Größentabelle hier.

Wir finden, dass diese Tabelle für die meisten Kunden gut funktioniert. Wenn Sie sich mit der Größe nicht sicher sind, bestellen Sie am besten mehrere Größen/Modelle, um sie zu vergleichen, und schicken Sie dann zurück, was Ihnen nicht passt. Für US-Kunden bieten wir kostenlose Rückgabemöglichkeiten. Hier finden Sie die Rückgabeorte.

Haben Sie noch Fragen zur Größe? Wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie uns.

Kontaktieren Sie uns unter support@lemsshoes.com und teilen Sie uns mit, an welchem Schuhmodell Sie interessiert sind und welche Fußlänge Sie haben. Wir werden Sie beraten!

Die meisten unserer Schuhe haben in der Zehenbox eine Weite von etwa 2E. Sie sind fußgeformt, so dass sie durch den Mittelfuß und die Ferse auf eine normale Weite verengt sind. Die Trailhead und die Mesa sind schmaler, mit D für Männer und B Breite für Frauen.

Für jede halbe Größe nimmt ein Schuh in der Länge um etwa 4 mm und in der Breite um 1 mm zu; für jede ganze Größe nimmt ein Schuh in der Länge um etwa 8 mm und in der Breite um 2 mm zu.

Wir wünschten, wir könnten Ihrem Wunsch nachkommen, aber leider müssen wir Paare in der gleichen Größe versenden. Wir empfehlen, die größere der beiden Längen zu bestellen.

Wir haben zahlreiche Einzelhandelsstandorte auf der ganzen Welt. Bitte folgen Sie dem Link zu unserem Store Locator, um zu sehen, ob es einen in Ihrer Nähe gibt.http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

Einige passen weiter als andere, je nach Design des Obermaterials und des Leistens, auf dem das Modell aufgebaut ist. Schauen Sie sich die Größenseite an, um die Weitenunterschiede zu sehen.

Alle unsere Schuhe mit Ausnahme der Trailheads und Mesas sind unisex; unsere Trailheads und Mesas sind für Männer und Frauen geeignet.

In den meisten Fällen sollten Sie keine größere Größe bestellen müssen, um Platz für Correct Toes zu haben. Wir empfehlen, Ihre normale Größe zu bestellen. Wenn Sie jedoch breite Füße haben, kann es von Vorteil sein, die nächste Größe zu wählen.

Die meisten Kunden können NICHT ein Paar Correct Toes in die Trailheads und Mesas einbauen.

Wenn Sie einen Gateway Rejected-Fehler erhalten, prüfen Sie, ob die Rechnungsadresse und der CVV-Code korrekt sind. Wenn Sie eine AVS-Fehlermeldung sehen, kommt dies manchmal bei internationalen Kreditkarten vor. Ihre Kreditkarte unterstützt AVS nicht, eine interne Betrugsprüfung, die überprüft, ob die Rechnungsadresse, die Sie bei der Bestellung eingeben, mit der Adresse übereinstimmt, die mit der Kreditkarte verknüpft ist. Alle ausstehenden Abbuchungen werden innerhalb von 1 Werktag gelöscht. Sie müssen eine andere Zahlungsart wie AmazonPay, PayPal oder ShopPay verwenden oder eine Kreditkarte benutzen, die in den USA ausgestellt wurde.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express und Discover), sowie PayPal, Amazon Pay und Shop Pay. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Betrugsproblemen PayPal-Zahlungen nur für einige internationale Länder akzeptieren können.

Ja, die Umsatzsteuer wird an der Kasse berechnet, wenn Steuern gesetzlich vorgeschrieben sind.

Ja. Für Bestellungen, die von lemsshoes.com versandt werden, werden die Versandkosten, Zölle und Steuern an der Kasse berechnet und erhoben.

Wir bemühen uns, eine Bestellung innerhalb eines Werktages für den Versand zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass dies während der Verkaufszeiten, wenn das Bestellvolumen höher ist, länger dauern kann.

Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Versand-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte support@lemsshoes.com, damit wir Ihnen helfen können!

Ja! Sehen Sie sich unsere digitalen Geschenkkarten hier.

Unser System kann nur eine Zahlungsmethode verarbeiten, es sei denn, Sie verwenden eine Lems-Geschenkkarte und eine andere Zahlungsform wie eine Kreditkarte oder PayPal, um die Differenz der Kosten zu decken.

In vielen Fällen lehnt unser System diese Karten ab, weil es keine Rechnungsadresse gibt, die mit der Prepaid Visa/Mastercard verbunden ist.

Wir können Bestellungen nicht zurückhalten. Sobald sie aufgegeben wird, wird sie zum Versand geschickt.

Ja! Es gibt unabhängige Einzelhändler in den USA und international, die Lems verkaufen. Bitte schauen Sie sich unseren Store Locator an, um autorisierte Lems Händler zu finden hier.

Bitte beachten Sie, dass lemsshoes.com (unsere offizielle Website) die einzige Website ist, die die gesamte Lems Kollektion verkauft. Wenn Sie eine Website sehen, die alle Lems-Produkte zu einem stark reduzierten Preis verkauft, handelt es sich wahrscheinlich um eine betrügerische Website.

Wir haben keine Verbindung zu Websites/Einrichtungen, die nicht in unserem Store Locator aufgeführt sind.

Bitte kontaktieren Sie support@lemsshoes.com, wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen. Wenn es nicht zu spät im Versandprozess ist, können wir möglicherweise Adressen ändern oder Bestellungen stornieren.

In diesen Fällen werden wir versuchen, die Bestellung zu stornieren und den Betrag zurückzuerstatten. Sie können dann eine neue Bestellung für die richtigen Artikel aufgeben.

Der Kunde ist für die Versand- und Rücksendegebühren im Zusammenhang mit Bestellfehlern verantwortlich. Lems kann keine Artikel zurückerstatten, die an eine falsche Adresse geliefert wurden, wenn die Adresse in der Bestellung falsch angegeben wurde.

Ja, ALLE Ausverkaufsartikel sind endgültig verkauft. Das bedeutet, dass kein Umtausch oder keine Rückgabe für Artikel möglich ist, die auf der Ausverkaufsseite gekauft wurden.

Bei Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden vor dem Beginn eines Verkaufszeitraums aufgegeben werden, werden wir den Preis anpassen und den Verkaufspreis anerkennen.

Blitzverkäufe sind eine Ausnahme. Eine Bestellung, die vor einem Flash-Sale aufgegeben wird, kann nicht rabattiert werden.

Nach dem Ende eines Verkaufszeitraums werden wir keine Verkaufspreise mehr akzeptieren.

Das tun wir nicht. Der Verkaufspreis gilt nur für Artikel, die vorrätig sind. Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt des Verkaufs oder der Werbeaktion nicht vorrätig ist, werden keine Preisnachlässe oder Preisanpassungen gewährt.

Rabatte während der Aktionszeiträume können nicht mit anderen Promo-Codes oder Rabatten kombiniert werden. Keine Ausnahmen.

Wir gleichen den Preis von Nachbestellungen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf während eines Ausverkaufs an. Bitte beachten Sie, dass wir nur den Preis von Artikeln angleichen können, die Sie ursprünglich während des Schlussverkaufs gekauft haben und nur eine neue Größe erhalten.

Derzeit sind unsere Trailhead und Mesa in schmaleren Weiten für Frauen erhältlich. Bleiben Sie dran, denn im April wird es einen neuen Slip-on für Frauen geben!

Leider können wir unser Lems-Logo von keinem unserer Produkte entfernen.

Leider sind wir nicht in der Lage, Maßschuhe herzustellen.

Ja! Wir bieten eine große Auswahl an wasserdichten Stiefeln. Sehen Sie sie alle HIER!

Unsere Schuhe und Stiefel haben keine Isolierung und sind daher nicht temperaturbeständig. Warme Socken und isolierte Einlegesohlen in einem Paar wasserdichter Stiefel werden empfohlen, um Ihre Füße warm zu halten.

Wir entwerfen unsere Schuhe selbst in Boulder, Colorado, und lassen sie dann in einem Familienbetrieb in China herstellen. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, nicht nur bei der Produktion unserer Schuhe, sondern auch um sicherzustellen, dass unsere Fabriken sicher und sauber sind.

Die Chelsea Boots haben Latex im Gummizug.

Die Boulder Summit, Outlander, Boulder Boot Grip, Kourt Grip und Primal Pursuit haben Latex in den Gummisohlen.

Unsere Stiefel sind superleicht und bequem, aber bedenken Sie, dass sie als minimalistische Stiefel und nicht als schwere Arbeitsstiefel konzipiert sind.

Lems sind leicht und flexibel und bieten eine breite Zehenbox, in der sich die Zehen wie von der Natur vorgesehen spreizen können. Wir wissen, dass Sie sie vielleicht für alles verwenden möchten (sie sind so bequem, dass es schwer ist, auf einen traditionellen Arbeitsstiefel umzusteigen)!

Lems sind nicht für die Langlebigkeit von Arbeitsstiefeln ausgelegt, vor allem wenn sie als Arbeitsstiefel verwendet werden und die Zehen über den Boden schaben. Herkömmliche Arbeitsstiefel haben aufgenähte Sohlen, und die besten haben eine haltbare Komposit-/Stahlkappe.

Wir erhalten viele Anfragen nach Stiefeln mit Verbundwerkstoff-Zehen, und wir prüfen diese Möglichkeit für die nähere Zukunft. Für zusätzlichen Schutz können Sie die Verwendung von Safety Toe Covers, Tuff Toe oder Überschuhen in Betracht ziehen, um Ihren Lems zusätzliche Haltbarkeit zu verleihen. Verschleißerscheinungen an Arbeitsstiefeln werden von unserer Garantie nicht abgedeckt.

Wir sind stolz auf unsere Partnerschaft mit Route, dem führenden Anbieter von Lösungen für Paketschutz und Sendungsverfolgung. Wenn Sie Route an der Kasse auswählen, ist Ihre Bestellung vor Beschädigung, Verlust oder Diebstahl geschützt. Weitere Details finden Sie hier.

Ja. Wir bieten eine 2nd-Day-Luftversandoption durch UPS an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die UPS-Sendungsnummer generiert wird. Es kann auch sein, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben oder dass sie sich in Ihrem Spam-Ordner befindet. Wenn Sie einige Tage nach Ihrer Bestellung immer noch keine Informationen zur Sendungsverfolgung sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lemsshoes.com, damit wir Ihnen bei der Verfolgung Ihrer Bestellung helfen können.

Ihre Bestellung hat das Lager verlassen. Dies könnte bedeuten, dass sie von UPS nicht gescannt wurde oder verloren gegangen ist. Bitte kontaktieren Sie support@lemsshoes.com und wir können Ihnen helfen!

Wir haben die Schuhe so entworfen, dass sie so vielen verschiedenen Fußformen wie möglich passen, aber manchmal tun sie das einfach nicht. Es ist schwierig für uns, darauf eine endgültige Antwort zu geben, aber wir glauben, dass man das am besten herausfindet, indem man die Schuhe ausprobiert.

Alle unsere Schuhe haben herausnehmbare Einlegesohlen. Wenn Ihre Einlagen in andere Schuhe passen, sollten sie auch in Lems passen!

Mit unserem einzigartigen Design, das eine breite Zehenbox, flexibles Material und eine Zero-Drop-Plattform umfasst, können unsere Schuhe dazu beitragen, häufige Fußbeschwerden zu korrigieren, die allgemeine Stärke der unteren Extremitäten zu erhöhen, das Gleichgewicht zu verbessern und die Körperhaltung zu verbessern. Außerdem sind sie einfach nur bequem!

Für die meisten Menschen ist die Antwort ein eindeutiges Ja! Möglicherweise müssen Sie Ihre Lems anfangs nur für kurze Zeit tragen. Zero-Drop-Schuhe dehnen die Muskeln und Sehnen in Ihren Füßen und Beinen. Dies verschwindet in der Regel im Laufe der Zeit, wenn Sie sich an den Null-Tropfen-Schuh gewöhnen!

Wir haben viele Erfolgsgeschichten von Kunden, die unter einer Vielzahl von Fußbeschwerden, wie den oben genannten, gelitten haben. Wir hoffen, dass sie auch Ihnen helfen können!

Die Aufrechterhaltung der wasserdichten Eigenschaften Ihrer Stiefel ist wichtig, damit sie trocken und bequem bleiben. Wie bei allen wasserdichten Produkten ist eine Wartung erforderlich. Die wasserdichten Eigenschaften der Stiefel können allmählich nachlassen. Dies wird als normaler Gebrauch betrachtet und fällt nicht unter die Garantie. Der einzige vollständig wasserdichte Stiefel ist ein Watstiefel aus Gummi.

Unsere Schuhe mit Sohlen aus Injection Blown Rubber (IBR) neigen dazu, sich schneller abzunutzen als echte Gummilaufsohlen.

Es gibt viele Faktoren, die die Langlebigkeit eines Schuhs beeinflussen. Dazu gehören die Gangart, die Stärke des Fersenaufschlags, der Untergrund und die Häufigkeit der Nutzung. Bei einigen Kunden ist die Abnutzung über einen langen Zeitraum hinweg gering, bei anderen stärker.

Für unsere Schuhe aus Mesh oder Canvas empfehlen wir lauwarmes Wasser und milde Spülmittel zur Handwäsche. Für unsere Lederschuhe empfehlen wir einen Lederpflege-Reiniger wie das Otter Wax Leather Care Kit. Lassen Sie Ihre Schuhe bei Zimmertemperatur trocknen und setzen Sie sie nicht der Hitze aus.

Wir bieten Ersatzeinlagen für alle unsere Schuhe und Ersatzschnürsenkel für die Nine2Fives an. Sie finden sie hier! Wenn Sie Ersatzschnürsenkel für andere Modelle benötigen, suchen Sie online nach etwas Ähnlichem.

Wenn Ihre Schuhe aus irgendeinem Grund nass werden (Pfützen, nasses Gras, Schweiß oder andere unvorhergesehene Umstände), empfehlen wir Ihnen dringend, die Einlegesohlen herauszunehmen und die Schnürsenkel zu lockern, damit sie richtig trocknen können. Legen Sie die Einlegesohlen erst wieder in die Schuhe, wenn die Innenseite der Schuhe und die Einlegesohlen vollständig trocken sind, um sicherzustellen, dass keine überschüssige Feuchtigkeit in den Schuhen eingeschlossen ist.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe mit einem anderen Paar zu wechseln, während Ihr nasses Paar an einem offenen Ort trocknet. Tragen Sie sie nicht und bewahren Sie sie nicht auf, bis sie vollständig getrocknet sind.

Bitte beachten Sie, dass wir davon abraten, Ihre Schuhe direkter Hitze auszusetzen oder sie in den Trockner zu geben, da dies zu einer Schrumpfung führen könnte.

So sehr wir uns auch wünschen, dass wir das Konzept von Correct Toes erfunden hätten, so wurden sie doch von einem unserer Fürsprecher, Dr. Ray McClanahan, entwickelt. Ihr Unternehmen ist von unserem getrennt und ihre Mitarbeiter kennen sich mit dem Produkt viel besser aus. Bitte besuchen Sie die spezifischen FAQ von Correct Toes, um weitere Informationen zu ihrem Produkt zu erhalten.

Wir haben eine 6-monatige Herstellergarantie für Schuhe.

Wasserdicht Disclaimer: Die Aufrechterhaltung der wasserdichten Eigenschaften Ihrer Stiefel ist wichtig, um sicherzustellen, dass sie trocken und bequem bleiben. Wie bei allen wasserdichten Produkten ist eine Wartung erforderlich. Die wasserdichten Eigenschaften der Stiefel können allmählich nachlassen. Dies wird als normaler Gebrauch betrachtet und fällt nicht unter die Garantie. Der einzige vollständig wasserdichte Stiefel ist ein Watstiefel aus Gummi.

*NICHT durch die Garantie abgedeckt:

• Schuhe, die mehr als 6 Monate nach dem Kaufdatum erworben wurden
• Produkte, die auf dem Sekundärmarkt erworben wurden, wie z. B. Online-Auktionshäuser, Liquidatoren, Konsignationsgeschäfte, Privatverkäufer, Verkaufsmuster, Werbeprodukte und aus dem Verkauf genommene Produkte
• Für Schuhe, die bei REI Garage Sales oder REI Used Gear gekauft wurden, kann keine Garantie gewährt werden.
• Falsche Passform. Die Passform liegt in der Verantwortung des Besitzers und sollte vor dem Kauf des Produkts überprüft werden.
• Probleme mit dem Komfort
• Ausgefranstes Material, abgenutzte Nähte und abgenutzte Sohlen aufgrund von normalem Verschleiß
• Versagen von Nähten oder Beschlägen durch Einklemmen, Einhaken, Verhaken oder andere anormale Trageunfälle
• Modifikationen oder Änderungen am Produkt
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder Schäden bei Lagerung oder Transport entstanden sind
• Verschlechterung durch Wassermissbrauch
• Missbrauch von Skateboards oder Fahrrädern
• Schnitte, Kratzer, Verbrennungen usw.
• Schrumpfung aufgrund von extremer Hitzeeinwirkung
• Wasserdichte Produkte: Die Aufrechterhaltung der wasserdichten Eigenschaften Ihrer Stiefel ist wichtig, damit sie trocken und bequem bleiben. Wie bei allen wasserdichten Produkten ist eine Wartung erforderlich. Die wasserdichten Eigenschaften der Stiefel können allmählich nachlassen. Dies wird als normaler Gebrauch betrachtet und fällt nicht unter die Garantie. Der einzige vollständig wasserdichte Stiefel ist ein Watstiefel aus Gummi.
• Abnutzung der Nähte an den Zehen durch wiederholtes Kratzen auf Böden oder Außenflächen.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

Wir freuen uns, Rücksendungen für Ihre UNGEBRAUCHTEN Schuhe innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zu akzeptieren. US-Kunden können sich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung entscheiden, internationale Kunden können nur zur Rückerstattung zurückkehren. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Schuhe mit Gebrauchsspuren wie Schmutz, Schrammen, Kratzern und anderen Abnutzungserscheinungen nicht zurückerstattet, umgetauscht oder gutgeschrieben werden können, sondern für wohltätige Zwecke gespendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Für die meisten US-Adressen bieten wir jetzt eine kostenlose Rückgabe/Umtauschoption an. Geben Sie hier Ihre Postleitzahl ein, um zu sehen, ob dies auf Sie zutrifft https://locations.happyreturns.com. Andere Rückgabe-/Umtauschoptionen für US-Kunden umfassen ein $9 Rücksendeetikett oder die Rücksendung auf eigene Kosten. Ein Umtausch kann einmalig eingerichtet werden, danach bitten wir Sie um eine Rückerstattung oder Gutschrift und einen erneuten Kauf.

Wir bieten keine kostenlosen oder ermäßigten Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen internationalen Versand- und Zollgebühren nicht zurückerstattet werden können. Auf unserer Rückgabeseite finden Sie die Rückgabeadresse und weitere Informationen: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Schicken Sie eine E-Mail an returns@lemsshoes.com und wir werden Ihnen helfen!

Bei Rücksendungen per Post sollten Sie die Schuhe so klein wie möglich verpacken, um Versandgebühren zu sparen. Wir bitten Sie, den Schuhkarton in einen kleinen Versandkarton oder eine Versandtasche zu stecken.für HappyReturns, die zu einer RetourenBar zurückkehren, bringen Sie die Schuhe einfach im Schuhkarton, keine äußere Verpackung erforderlich!

Ihre Rücksendung kann in unserem Lager eingetroffen sein, aber das Produkt muss noch auf Abnutzung geprüft und wieder in unseren Bestand aufgenommen werden. Zu diesem Zeitpunkt erhalten wir eine Benachrichtigung und Ihre Rückerstattung wird bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir ein sehr kleines Unternehmen sind und wir Ihre Geduld bei der Bearbeitung von Rücksendungen sehr schätzen. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeitet.

Leider sind wir nicht in der Lage, zusätzliche Zollgebühren zu erstatten, die bei der Auslieferung Ihrer Bestellung anfallen können. Viele Länder erstatten Ihnen diese Kosten jedoch, nachdem Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Bestellung zurückgeschickt und von uns erstattet wurde!

Wenn Sie eine Retourenannahmestelle in Ihrer Nähe haben, https://locations.happyreturns.com/, können Sie die Rückgabe als Geschenk einrichten: https: //www.lemsshoes.com/pages/return. Falls nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der ursprünglichen Bestellnummer oder dem Namen des Käufers, damit wir die Bestellung mit Ihren Daten abgleichen und die Rücksendung für eine Gutschrift einrichten können.

Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr MST (10 bis 17 Uhr EST) erreichbar. Unser kleines, aber feines Team antwortet innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail oder Ihres Anrufs. Hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht und wir melden uns bei Ihnen!

Wir haben das ganze Jahr über regelmäßig Sonderangebote. Melden Sie sich einfach für unseren Online-Newsletter an, den Sie unten auf jeder Webseite finden, und Sie erhalten einen Rabatt von 10 % auf Ihren ersten Einkauf bei uns!

Ja, Sie können hier eine Online-Geschenkkarte kaufen: https://lemsshoes.com/products/gift-card

Weitere Informationen darüber, wie Sie ein autorisierter Lems-Vertriebspartner werden können, erhalten Sie von Caileigh unter colo@lemsshoes.com.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Marketingteam unter audrey@lemsshoes.com.

Bitte senden Sie unserem Team eine E-Mail an support@lemsshoes.com oder rufen Sie uns unter 844-859-LEMS an. Sie können uns auch im Live-Chat erreichen!

Wir haben keinen Flagship-Store.

Zu den Feiertagen, an denen Lems geschlossen ist, gehören die folgenden: 1. Januar (Neujahr), 4. Juli (4. Juli), der letzte Donnerstag im November (Thanksgiving) und der 25. Dezember (Weihnachten).

Wir können keine Änderungen an einer Bestellung vornehmen, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an oder chatten Sie mit uns, um Ihre Bestellung zu stornieren und geben Sie einfach eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf, den Sie benötigen.

Unser Lager versendet Bestellungen von Montag bis Freitag bis 14 Uhr EST.

Bestellungen werden an den folgenden Feiertagen nicht versandt: Neujahr, Memorial Day, Fourth of July, Labor Day, Thanksgiving Day und Christmas Day.

Aufgrund der großen Menge an Sendungen, die UPS und USPS derzeit bearbeiten, kann es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgungsdaten kommen, bis die Versender in der Lage sind, sie zu scannen. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung keine Aktualisierung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@lemsshoes.com.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Terminen nicht um konkrete Daten handelt, da es bei den Versendern in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei der großen Anzahl von Sendungen kommt. Der letzte Tag für den UPS Bodenversand ist der 15. Dezember und der letzte Tag für den US USPS Versand ist der 17. Dezember.

Es gibt ein Feld "Rabatt/Geschenkkarte", in das Sie Ihren Code an der Kasse eingeben können!

Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail an support@lemsshoes.com mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die mit der Geschenkkarte verknüpft ist, damit wir Ihnen die Geschenkkarte erneut per E-Mail zusenden können.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an, daher müssen wir Ihre Rücksendung als Gutschrift einrichten, damit Sie den gewünschten Artikel kaufen können. Bitte senden Sie uns die ursprüngliche Bestellnummer oder den Namen des Käufers per E-Mail, damit wir die Bestellung mit Ihren Daten abgleichen und die Rückgabe für eine Gutschrift einrichten können.

Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie hier einen direkten Umtauschantrag stellen und den ermäßigten Preis erhalten.

Auf unserer Website können Sie keine Rabatte kombinieren. Wenn Sie einen Artikel kaufen, der nicht im Angebot ist, und den Rabatt nur auf diesen Artikel anwenden möchten, senden Sie unserem Kundenservice bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit sie den Rabatt rückwirkend auf den Vollpreisartikel anwenden können.

Wir sind nicht in der Lage, Geschenke zu verpacken oder persönliche Nachrichten auf Bestellungen zu schreiben.

Wir versenden alle unsere Bestellungen in weißen Plastiktüten oder in einfachen Pappkartons. Der einzige Ort, an dem Sie den Namen LEMS SHOES sehen können, ist der Versandaufkleber, den wir nicht schwärzen können.

Ja. Wir bieten eine 2nd-Day-Luftversandoption durch UPS an. Weitere Informationen finden Sie hier.

Nachdem wir eine Rücksendung erhalten haben, muss unser Retouren-Team jeden zurückgesandten Artikel von Hand prüfen. Sie arbeiten so schnell wie möglich, um uns mitzuteilen, dass Ihre Rücksendung den Prüfprozess bestanden hat und bearbeitet wurde, damit wir Ihre Rückerstattung ausstellen können. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 7-10 Werktage dauern kann, NACHDEM wir Ihre Rücksendung während der Weihnachtszeit erhalten haben. Sie können die Rücksendung anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem Rücksendeetikett verfolgen, das Sie beim Einrichten der Rücksendung erhalten haben.

Leider haben wir keine Geschenkquittungen, aber auf der Rechnung, die Ihrer Sendung beiliegt, ist der Preis nicht ausgewiesen.

Während der Ferienzeit kann es ein paar Tage länger dauern, bis unser Kundendienst auf Ihre E-Mail oder Ihren Anruf reagiert. Es gibt nur vier Kundendienstmitarbeiter, die von 8.00 bis 15.00 Uhr MST arbeiten. Bitte rechnen Sie mit 2-3 Werktagen, bis wir antworten.