Returneringer og ombytninger

Alle returnerede varer skal være:

  • I helt ny, ubrugt stand (hvis din vare ikke er i helt ny stand, vil du IKKE blive refunderet!)
  • Varen må ikke være blevet brugt, ændret, vasket eller beskadiget, ellers er den ikke kvalificeret.
  • Varen skal indeholde original emballage og mærker
  • Lems-fodtøj skal returneres præcis, som det blev sendt til dig: helt rent og ubrugt med skoene i deres originale skotøjsæske.

__________________________________________________________________________

KUN RETURNERING FRA USA: KLIK HER

*Se nedenfor for internationale returneringer

Uanset om du ønsker at bytte til en anden størrelse eller returnere for at få pengene tilbage skal du følge den samme enkle proces. Tidsrammen for returnering/ombytning er 60 dage fra købsdatoen. Vores returnering er hurtig og nem. Vi har indgået et samarbejde med Happy Returns om at tilbyde 5.000 praktiske afleveringssteder som et grønt alternativ til at sende returvarer med posten. Du har nu to muligheder for at returnere: 1) Aflever din returneringGRATIS på et af demange Return Bar-steder (klik her for at se stederne) ELLER 2) Send din returnering tilbage med en$9. 00 Shipping label (kun kunder i USA). Vi anbefaler, at du afleverer din returnering på en Return Bar, fordi det er GRATIS, det er den hurtigste måde at få dine penge tilbage på, og det er et grønt alternativ til at sende din returnering. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Følg de enkle instruktioner nedenfor for at starte returprocessen:

Mulighed 1: AFLEVERING VED RETURN BAR
GRATIS & Hurtigste måde at få pengene tilbage eller ombyttet på og reduceret CO2-fodaftryk.

  • TRIN 1: Start med at udfylde returformular her. Du bliver spurgt, om du vil bytte til en anden størrelse, eller om du vil have pengene tilbage.
  • TRIN 2: I slutningen af returformularen får du tilsendt en QR-kode via e-mail (eller du kan tage et screenshot af den).
  • TRIN3: Aflever i en af de mange Returns Bars (medbring denne QR-kode og dine sko i skotøjsæsken. Sørg for, at skoene er rene og i *re-sælgelig stand). Aflever denne til agenten ved returbaren. *Sko, derikke er i helt ny, videresælgelig stand, kan ikke returneres til refusion eller ombytning.
  • TRIN 4: Du er færdig! Efter inspektion af agenten vil din refusion blive igangsat med det samme eller din ombytningsordre vil blive igangsat. Bemærk: Lagerbeholdningen kan være begrænset for ombytninger, så vi foreslår, at du kommer hurtigt til en returbar.

Mulighed 2: SEND DIN RETUR TILBAGE
Forsendelseslabel koster $9,00 ( $9,00 vil blive trukket fra din tilbagebetaling) ELLER du kan vælge at sende tilbage ved hjælp af din egen forsendelsesmetode, og du vil ikke blive opkrævet.

  • TRIN 1: Start med at udfylde returformular her. Du bliver spurgt, om du vil bytte til en anden størrelse, eller om du vil have pengene tilbage.
  • TRIN 2: I slutningen af returformularen får du en returforsendelseslabel og en returseddel, som du skal lægge i kassen, så vores lager kan identificere din returnering. Udskriv disse to ting.
  • TRIN 3: Pak skoene ind i den originale skoæske igen. Sørg for, at skoene er rene og i videresælgelig stand og læg skoæsken i den originale forsendelsespose eller en lille forsendelsesæske. For at undgå ekstra forsendelsesomkostninger skal du bruge den originale pose eller den mindst mulige kasse. Varer, der sendes tilbage i en alt for stor kasse, kan blive pålagt ekstra gebyrer. Sæt forsendelsesetiketten udenpå, og læg retursedlen indeni.
  • TRIN 4: Aflever på UPS (United Parcel Service). Når den er kommet tilbage til vores lager og er blevet inspiceret, refunderer vi pengene. Tak, fordi du prøvede LEMS!

__________________________________________________________________________

*INTERNATIONAL RETURNERING

Du kan sende din returnering for egen regning til nedenstående adresse. I kassen skal du vedlægge din pakkeseddel eller en note med dit navn og ordrenummer. Sørg for at sende med en metode med et sporingsnummer, så du kan spore din returnering tilbage til vores lager. BEMÆRK: Forsendelsesgebyrer og told og afgifter refunderes ikke af Lems. Du kan muligvis fremvise din returkvittering til dit toldkontor for at få refunderet toldgebyrer. Hvis du har brug for en anden sko, skal du afgive en ny ordre. Alle internationale returneringer refunderes til den oprindelige betalingsform.

SEND RETURVARER TIL:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

__________________________________________________________________________

MERE OM HAPPY RETURNS & RETURN BARS

  • Der er over 5.000 Return Bar-steder i hele landet, herunder følgende butikskæder: UPS-butikker , Staples, World Market, Petco og Ulta Beauty.
  • Fra Return Bar bliver dine sko samlet sammen og sendt i en genanvendelig kasse i stedet for en papkasse. Disse kasser vender til sidst tilbage til returstængerne for at gennemgå cyklussen igen.
  • Fordi vi samler skoene sammen og bruger genanvendelige kasser, er det den mest GRØNNE måde at returnere på, hvilket reducerer papaffald, udledning af drivhusgasser og sænker CO2-fodaftrykket.
  • Din tilbagebetaling eller ombytning vil blive påbegyndt ved indlevering til en returbar i stedet for at blive forsinket, indtil vores lager modtager din pakke.

HAR DU BRUG FOR AT BYTTE TIL EN ANDEN STØRRELSE?

Følg instruktionerne ovenfor: Udfyld RETURNERINGSFORMULAREN, så bliver du spurgt, om du vil bytte.

Bemærk: Dette vil være en jævn ombytning, der opkræves ikke ekstra penge, selv om den aktuelle pris er højere end den, du betalte.

APO/DPO RETURNER
Brug samme metode som ovenfor og start med vores RETURN FORM. Og du vil kunne vælge at returnere via en USPS-forsendelseslabel.

GARANTI
Alle vores sko er garanteret i 6 måneder fra den oprindelige købsdato for produktionsfejl. Hvis du mener, at du har en produktionsfejl, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam på support@lemsshoes.com med billeder af problemet samt købsbevis. Købsbeviset kan være i form af enten en bekræftelsesmail eller en faktura fra vores hjemmeside eller en af vores autoriserede forhandlere. Når vores team har modtaget disse ting, og vi mener, at din vare faktisk var defekt, vil vi give dig en butikskredit. For mere information om vores garanti, besøg venligst vores FAQ-side under afsnittet "Returneringer".

RETURNERING AF SLIDTE SKO
Vi kan ikke acceptere returnering af slidte sko af nogen art. Hvis vores returteam vurderer, at dine sko viser tegn på slitage, får du besked via e-mail, og du får ikke pengene tilbage, men dine sko bliver doneret til velgørenhed. Der vil ikke blive gjort nogen undtagelser.

SPØRGSMÅL OM RETURNERING
Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du sende os en e-mail på returns@lemsshoes.com

Hvis du har spørgsmål om returnering af engrosvarer, bedes du sende en e-mail til Caileigh på colo@lemsshoes.com