Returer og bytter

Alle returnerte varer må være:

  • I helt ny, ubrukt tilstand (hvis varen ikke er i helt ny stand, vil du IKKE bli refundert!)
  • Varen(e) må ikke ha blitt brukt, endret, vasket eller skadet, ellers vil de ikke kvalifisere
  • Varen(e) må inkludere originalemballasje og merkelapper
  • Lems fottøy må returneres nøyaktig slik de ble sendt til deg: helt rene og ubrukte, med skoene i den originale skoesken

__________________________________________________________________________

KUN RETUR FRA USA: KLIKK HER

*Se nedenfor for internasjonale returer

Enten du ønsker å bytte til en annen størrelse eller returnere for å få pengene tilbake følg den samme enkle prosessen. Tidsrammen for retur/bytte er 60 dager fra kjøpsdato. Våre returer er raske og enkle. Vi har inngått et samarbeid med Happy Returns for å tilby 5000 praktiske innleveringssteder som et grønt alternativ til å sende returer i posten. Du har nå to alternativer for retur: 1) Lever inn returenGRATIS på et av demange Return Bar-stedene (klikk her for å se stedene) ELLER 2 ) Send returen i posten med en$9, 00 fraktetikett (kun for kunder i USA). Vi anbefaler at du leverer returen din på en Return Bar fordi det er GRATIS, det er den raskeste måten å få refusjon på, og det er et miljøvennlig alternativ til å sende returen. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke. Følg de enkle instruksjonene nedenfor for å starte returprosessen:

Alternativ 1: LEVER AV PÅ RETURN BAR
GRATIS & Raskeste måte å få refusjon eller bytte på og redusert karbonavtrykk.

  • TRINN 1: Start med å fylle ut returskjema her. Du blir spurt om du vil bytte til en annen størrelse eller om du vil ha pengene tilbake.
  • TRINN 2: På slutten av returskjemaet får du en QR-kode på e-post (eller du kan ta et skjermbilde av den).
  • TRINN3: Lever inn på en av de mange Returns Bars (Ta med deg denne QR-koden og skoene i skoesken. Sørg for at skoene er rene og i *så god stand at de kan selges på nytt). Gi denne til agenten i returbaren. *Skosom ikke er i splitter ny, videresalgbar stand, kan ikke returneres for refusjon eller bytte.
  • TRINN 4: Du er ferdig! Etter inspeksjon av agenten vil refusjonen din bli iverksatt umiddelbart eller din bytteordre vil bli igangsatt. Merk: Lagerbeholdningen kan være begrenset for bytter, så vi anbefaler at du raskt tar med deg varen til en returbar.

Alternativ 2: SEND TILBAKE RETUREN DIN
Fraktetikett vil koste $9,00 ( $9,00 vil bli trukket fra refusjonen din) ELLER du kan velge å sende tilbake ved hjelp av din egen fraktmetode, og du vil ikke bli belastet.

  • TRINN 1: Begynn med å fylle ut returskjema her. Du blir spurt om du vil bytte til en annen størrelse eller om du vil ha pengene tilbake.
  • TRINN 2: På slutten av returskjemaet får du en returfraktetikett og en returseddel som du skal legge i esken slik at lageret vårt kan identifisere returen din. Skriv ut disse to tingene.
  • TRINN 3: Legg skoene i den originale skoesken. Sørg for at skoene er rene og i salgbar stand, og legg skoesken og plasser skoesken i den originale forsendelsesposen eller en liten liten forsendelseseske. For å unngå ekstra fraktkostnader bør du bruke den originale polybaggen eller en så liten eske som mulig. Varer som sendes tilbake i en for stor eske, kan bli pålagt ekstra kostnader. Fest fraktetiketten på utsiden, og legg returseddelen inni.
  • TRINN 4: Lever inn på UPS (United Parcel Service). Når den kommer tilbake til lageret vårt og er inspisert, refunderer vi pengene dine. Takk for at du prøvde LEMS!

__________________________________________________________________________

*INTERNASJONAL RETUR

Du kan sende returen for egen regning til adressen nedenfor. Legg ved pakkseddelen eller en lapp med navn og ordrenummer i esken. Sørg for å sende med en metode med et sporingsnummer, slik at du kan spore returen tilbake til lageret vårt. MERK: Fraktkostnader og toll og avgifter refunderes ikke av Lems. Du kan kanskje vise frem returkvitteringen til tollkontoret ditt for å få refundert tollavgiftene. Hvis du trenger en annen sko, må du legge inn en ny bestilling. Alle internasjonale returer refunderes tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.

SEND RETURER TIL:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

__________________________________________________________________________

MER OM HAPPY RETURNS OG RETURBARER

  • Det finnes over 5000 Return Bar-steder over hele landet, inkludert følgende butikkjeder: UPS-steder , Staples, World Market, Petco og Ulta Beauty
  • Fra Return Bar blir skoene dine samlet sammen og sendt i en gjenbrukbar kasse i stedet for i en pappeske. Disse kassene går til slutt tilbake til returstangen for å gå gjennom syklusen igjen.
  • Fordi vi samler skoene sammen og bruker gjenbrukbare kasser, er det den mest GRØNNE måten å returnere på, noe som reduserer papiravfall, reduserer klimagassutslipp og senker karbonavtrykket.
  • Refusjonen eller byttet ditt vil bli igangsatt ved utlevering på en returbar i stedet for å bli forsinket til lageret vårt mottar pakken din.

TRENGER DU Å BYTTE TIL EN ANNEN STØRRELSE?

Følg instruksjonene ovenfor: Fyll ut RETURSKJEMAET, så blir du spurt om du ønsker å bytte.

Merk: Dette vil være et jevnt bytte, ingen ekstra penger vil bli samlet inn, selv om den nåværende prisen er høyere enn det du betalte.

APO/DPO RETURNERER
Bruk samme metode som ovenfor, og start med vårt RETURN FORM. Og du vil kunne velge å returnere via en USPS-fraktetikett.

GARANTI
Alle skoene våre er garantert i 6 måneder fra den opprinnelige kjøpsdatoen for produksjonsfeil. Hvis du mener at du har en produksjonsfeil, kan du sende en e-post til vårt kundeserviceteam på support@lemsshoes.com med bilder av problemet, samt kjøpsbevis. Kjøpsbeviset kan enten være i form av en e-postbekreftelse eller faktura fra nettstedet vårt eller en av våre autoriserte forhandlere. Etter at teamet vårt har mottatt disse varene, og vi mener at varen din faktisk var defekt, vil vi gi deg en butikkreditt. For mer informasjon om vår garanti, vennligst besøk vår FAQ-side under avsnittet "Returer".

RETURER PÅ SLITTE SKO
Vi kan ikke akseptere retur av noen form for slitte sko. Hvis returteamet vårt fastslår at skoene dine viser tegn på slitasje, vil du bli varslet via e-post og ikke få refundert pengene, og skoene dine vil bli donert til veldedighet. Ingen unntak vil bli gjort.

RETURSPØRSMÅL
Hvis du har spørsmål om retur, kan du sende oss en e-post på returns@lemsshoes.com

Hvis du har spørsmål om retur av grossistvarer, kan du sende en e-post til Caileigh på colo@lemsshoes.com