Vrácení a výměna zboží

Všechny vrácené položky musí být:

  • V v novém, nenošeném stavu (pokud vaše zboží není ve zcela novém stavu, peníze vám NEBUDOU vráceny!)
  • Zboží nesmí být nošeno, upravováno, práno nebo poškozeno, jinak se na něj nevztahuje nárok.
  • Zboží musí obsahovat původní obal a visačky.
  • Obuv Lems musí být vrácena přesně tak, jak vám byla zaslána: zcela čistá a nenošená, v originální krabici od bot.

__________________________________________________________________________

POUZE VRÁCENÍ DO USA: KLIKNĚTE ZDE

*Viz níže pro mezinárodní vrácení

Ať už chcete vyměnit za jinou velikost nebo vrátit peníze postupujte stejně jednoduše. Lhůta pro vrácení/výměnu je 60 dní od data nákupu. Naše vrácení je rychlé a snadné. Spolupracujeme se společností Happy Returns a nabízíme 5 000 pohodlných míst pro předání zboží jako ekologickou alternativu k zasílání vráceného zboží poštou. Nyní máte dvě možnosti vrácení zboží: 1) Vrácené zboží můžeteZDARMA odevzdatna jednom z mnoha míst Return Bar (pro zobrazení místklikněte zde ). NEBO NA 2) Pošlete vrácené zboží zpět poštou pomocí poštovní nálepky$ 9.00 . (pouze pro zákazníky v USA). Doporučujeme odevzdat vrácené zboží v Return Baru, protože je to ZDARMA, je to nejrychlejší způsob, jak získat vrácené peníze, a je to ekologičtější alternativa k zasílání vráceného zboží poštou. Původní poštovné se nevrací. Chcete-li zahájit proces vrácení, postupujte podle jednoduchých pokynů níže:

Varianta 1: Vrácení zboží v RETURN BARu
ZDARMA & Nejrychlejší způsob vrácení peněz nebo výměny a snížení uhlíkové stopy.

  • KROK 1: Začněte vyplněním návratový formulář zde. Zeptá se vás, zda chcete vyměnit zboží za jinou velikost nebo zda chcete vrátit peníze.
  • KROK 2: Na konci formuláře pro vrácení zboží vám bude e-mailem zaslán kód QR (nebo si jej můžete vyfotit na obrazovku).
  • KROK 3: Odevzdejte v jednom z mnoha barů pro vrácení zboží (Tento QR kód si vezměte s sebou a boty vložte do krabice od bot. Ujistěte se, že jsou boty čisté a v *prodejném stavu.). Tento kód předejte pracovníkovi u vratného baru. *Boty,které nejsou ve zcela novém, znovu prodejném stavu, nelze vrátit ani vyměnit.
  • KROK 4: Hotovo! Po kontrole agentem bude okamžitě zahájeno vracení peněz. nebo na bude zahájena výměna. Poznámka: zásoby pro výměnu mohou být omezené, doporučujeme rychle přinést do vratného baru.

Možnost 2: ZPĚTNÉ ZASLÁNÍ VÁŠEHO ZPĚTNÉHO VÝROBKU
Poštovní štítek bude stát $9,00 (částka $9,00 bude odečtena od vrácené částky) NEBO si můžete zvolit zaslání zpět pomocí vlastního způsobu dopravy a nebude vám účtována žádná částka.

  • KROK 1: Začněte vyplněním návratový formulář zde. Zeptá se vás, zda chcete vyměnit zboží za jinou velikost nebo zda chcete vrátit peníze.
  • KROK 2: Na konci formuláře pro vrácení zboží vám bude poskytnut štítek pro vrácení zboží a potvrzení o vrácení zboží, které vložte do krabice, aby náš sklad mohl identifikovat vaše vrácení zboží. Tyto 2 věci si vytiskněte.
  • KROK 3: Znovu zabalte boty do původní krabice od bot. Ujistěte se, že je obuv čistá a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. a vložte krabici od bot do původního přepravního polyetylenového sáčku nebo do krabice od bot. malé stránky přepravní krabice. Abyste se vyhnuli dalším poplatkům za přepravu, použijte originální polyetylenový sáček nebo co nejmenší krabici. Zboží zasílané zpět v příliš velké krabici může být zpoplatněno dalšími poplatky. Na vnější stranu nalepte přepravní štítek a dovnitř vložte doklad o vrácení zboží.
  • KROK 4: Předejte zásilku naadrese UPS (United Parcel Service). Jakmile se zásilka dostane zpět do našeho skladu a bude zkontrolována, vrátíme vám peníze. Děkujeme, že jste vyzkoušeli službu LEMS!

__________________________________________________________________________

*MEZINÁRODNÍ NÁVRATNOST

Vrácené zboží můžete zaslat zpět na vlastní náklady na níže uvedenou adresu. Do krabice přiložte balicí lístek nebo poznámku s vaším jménem a číslem objednávky. Ujistěte se, že jste zásilku odeslali způsobem s číslem pro sledování, abyste mohli sledovat, jak se vaše zásilka vrací zpět do našeho skladu. POZNÁMKA: Přepravní poplatky a cla a daně společnost Lems nevrací. Je možné, že budete moci předložit potvrzení o vrácení zboží celnímu úřadu, aby vám byly celní poplatky vráceny. Pokud potřebujete jinou obuv, proveďte novou objednávku. Všechny mezinárodní vratky jsou vráceny zpět na původní formu platby.

VRÁCENÉ ZBOŽÍ ZASÍLEJTE NA ADRESU:

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA

__________________________________________________________________________

VÍCE O ŠŤASTNÝCH VRÁCENÍCH A BARVÁCH PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • Po celé zemi existuje více než 5 000 míst Return Bar, včetně následujících obchodních řetězců: UPS, Staples, World Market, Petco a Ulta Beauty.
  • V Return Baru se vaše boty shromáždí a odešlou v opakovaně použitelné tašce namísto kartonové krabice. Tyto přepravky se nakonec vrátí zpět do vratných barů, kde znovu projdou celým cyklem.
  • Protože boty sdružujeme dohromady a používáme opakovaně použitelné přepravky, jedná se o nejekologičtější způsob vracení, který snižuje množství kartonového odpadu, snižuje emise skleníkových plynů a snižuje uhlíkovou stopu.
  • Vrácení peněz nebo výměna bude zahájena při předání na vratném baru, místo aby se zdržovala do doby, než náš sklad obdrží váš balíček.

POTŘEBUJETE VYMĚNIT ZA JINOU VELIKOST?

Postupujte podle výše uvedených pokynů: Vyplňte formulář pro vrácení zboží a zobrazí se dotaz, zda chcete zboží vyměnit.

Poznámka: Jedná se o rovnoměrnou výměnu, nebudou vybírány žádné peníze navíc, i když je aktuální cena vyšší, než jste zaplatili.

VYMAZÁNÍ APO/DPO
Použijte stejný postup jako výše, počínaje našímformulářem RETURNFORM. A budete si moci zvolit vrácení prostřednictvím přepravní etikety USPS.

ZÁRUKA
Na všechny naše boty se vztahuje záruka 6 měsíců od data původního nákupu na výrobní vady. Pokud se domníváte, že se jedná o výrobní vadu, zašlete prosím e-mail našemu zákaznickému servisu na adresu support@lemsshoes.com s fotografiemi problému a také s dokladem o koupi. Důkaz o nákupu může mít podobu potvrzovacího e-mailu nebo faktury z našich webových stránek nebo od některého z našich autorizovaných prodejců. Poté, co náš tým obdrží tyto položky a budeme mít za to, že vaše zboží bylo skutečně vadné, bude vám poskytnut kredit na nákup v obchodě. Další informace o naší záruce naleznete na naší stránce s často kladenými dotazy v části "Vrácení zboží".

VRÁCENÍ OBNOŠENÉ OBUVI
Nemůžeme přijímat vrácení obnošené obuvi jakéhokoli druhu. Pokud náš tým pro vracení zboží zjistí, že boty vykazují známky opotřebení, budete o tom informováni e-mailem, peníze vám nebudou vráceny a boty budou věnovány na charitativní účely. Žádné výjimky nebudou učiněny.

OTÁZKY K VRÁCENÍ
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, napište nám prosím na adresu returns@lemsshoes.com.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží ve velkoobchodě, napište prosím Caileigh na adresu colo@lemsshoes.com.