VANLIGE SPØRSMÅL

Du finner størrelsestabellene våre her: https: //www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

Vår størrelsestabell hjelper deg med å velge din vanlige amerikanske størrelse, eller gå opp eller ned i størrelse basert på din vanlige amerikanske størrelse. Besøk vår størrelsesside her.

Vi opplever at denne tabellen fungerer bra for de fleste kunder. Hvis du er usikker på størrelsen, kan det være best å bestille mer enn én størrelse/stil for å sammenligne og deretter returnere det som ikke passer. For kunder i USA har vi gratis returalternativer. Sjekk her for retursteder.

Har du fortsatt spørsmål om størrelse? Vi er her for å hjelpe deg! Ta kontakt med oss.

Kontakt oss på support@lemsshoes.com og fortell oss hvilken skotype du er interessert i og hvilken fotlengde du har. Vi vil gi deg veiledning!

De fleste av skoene våre har en bredde på ca. 2E i tåboksen. De er fotformede, så de smalner til en vanlig bredde gjennom midtfoten og hælen. Trailhead og Mesa er smalere, med D-bredde for menn og B-bredde for kvinner.

For hver halve størrelse vil en sko øke med ca. 4 mm i lengden og 1 mm i bredden, og for hver hele størrelse vil en sko øke med ca. 8 mm i lengden og 2 mm i bredden.

Vi skulle ønske vi kunne imøtekomme ønsket ditt, men dessverre må vi sende par i samme størrelse. Vi anbefaler at du bestiller den største størrelsen av de to lengdene.

Vi har mange utsalgssteder over hele verden, så følg gjerne lenken til butikklokalisatoren vår for å se om det finnes en butikk i ditt område.http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

Noen passer bredere enn andre, basert på overdelens design og skolesisten som modellen er bygget på. Se på størrelsessiden for å se breddeforskjellene.

Alle skoene våre, med unntak av Trailheads og Mesas, er unisex, mens Trailheads og Mesas er herre- og damespesifikke.

I de fleste tilfeller trenger du ikke å bestille en større størrelse for å få plass til Correct Toes. Vi anbefaler at du bestiller din normale størrelse. Hvis du har brede føtter, kan det imidlertid være en fordel å gå opp til neste størrelse.

De fleste kunder får IKKE plass til et par Correct Toes i Trailheads og Mesas.

Hvis du får en Gateway Rejected-feil, må du sjekke om faktureringsadressen og CVV-koden er riktig. Hvis du ser en AVS-feil, ser vi dette noen ganger med internasjonale kredittkort. Kredittkortet ditt støtter ikke AVS, en intern svindelkontroll som verifiserer at faktureringsadressen du oppgir i bestillingen, stemmer overens med adressen som er knyttet til kredittkortet. Eventuelle ventende belastninger vil forsvinne innen én virkedag. Du må bruke en annen betalingsmåte, for eksempel AmazonPay, PayPal eller ShopPay, eller bruke et kredittkort som er utstedt i USA.

Vi aksepterer alle større kredittkort (Visa, Mastercard, American Express og Discover) samt PayPal, Amazon Pay og Shop Pay. Vær oppmerksom på at vi bare kan akseptere PayPal-betalinger for noen internasjonale land på grunn av svindelproblemer.

Ja, merverdiavgift beregnes i kassen når det er lovpålagt å betale avgift.

Ja. For bestillinger sendt fra lemsshoes.com beregnes og innkreves frakt, toll og avgifter i kassen.

Vi tar sikte på å behandle en bestilling for levering innen én virkedag.

Vær oppmerksom på at dette kan ta lengre tid i salgsperioder når bestillingsvolumet er høyere.

Hvis du ikke mottar en e-post om forsendelse innen 5 virkedager, vennligst kontakt support@lemsshoes.com slik at vi kan hjelpe deg!

Ja! Sjekk ut våre digitale gavekort her.

Systemet vårt kan bare behandle én betalingsmåte, MED MINDRE du bruker et Lems Gavekort og en annen betalingsmåte, for eksempel et kredittkort eller PayPal, for å dekke kostnadsforskjellen.

Mange ganger avviser systemet vårt disse kortene fordi det ikke finnes noen faktureringsadresse knyttet til det forhåndsbetalte Visa/Mastercard-kortet.

Vi kan ikke holde bestillinger. Når den er plassert, vil den bli sendt til frakt.

Ja! Det finnes uavhengige forhandlere over hele USA og internasjonalt som selger Lems. Ta en titt på vår butikklokalisator for å finne autoriserte Lems-forhandlere her.

Vær oppmerksom på at lemsshoes.com (vår offisielle nettside) er den eneste nettsiden som selger hele Lems-kolleksjonen. Hvis du ser et nettsted som selger alle Lems produkter til en svært rabattert pris, er det sannsynligvis et bedragersk nettsted.

Vi har ingen tilknytning til nettsteder / enheter som ikke er oppført på vår butikklokalisator.

Ta kontakt med support@lemsshoes.com hvis du trenger å gjøre en endring. Hvis det ikke er for sent i forsendelsesprosessen, kan vi kanskje endre adresser eller kansellere bestillinger.

Vi kan ikke gjøre endringer i varene på bestillingen, i disse tilfellene vil vi forsøke å kansellere og refundere, så kan du legge inn en ny bestilling for de riktige varene.

Kunden er ansvarlig for frakt- og returgebyr i forbindelse med feilbestillinger. Lems kan ikke refundere varer som er sendt og levert til feil adresse hvis adressen er feil på bestillingen.

Ja, ALLE varer som er klarert er endelig salg. Dette betyr at du ikke kan bytte eller returnere varer som er kjøpt fra utsalgssiden.

Vi vil prismatche og respektere en salgspris for alle bestillinger som legges inn innen 48 timer før startdatoen for en salgsperiode.

Flash-salg er et unntak. En bestilling som er lagt inn før Flash Sales, kan ikke rabatteres.

Vi vil ikke respektere noen salgspriser etter at en salgsperiode er avsluttet.

Det gjør vi ikke. Salgsprisen gjelder kun på varer som er på lager. Ingen regnsjekker eller prisjusteringer vil bli brukt på en vare hvis den er utsolgt i løpet av salgs- eller kampanjetiden.

Rabatter i salgsperioder kan ikke kombineres med andre kampanjekoder eller rabatter. Ingen unntak.

Vi prismatcher gjenbestillinger innen 60 dager etter ditt opprinnelige kjøp under et salg. Vær oppmerksom på at vi bare kan prismatche varer som du opprinnelig kjøpte under salget og bare får en ny størrelse.

For øyeblikket er Trailhead og Mesa tilgjengelige i smalere bredder for kvinner. Følg med på en ny damesko i april!

Vi kan dessverre ikke fjerne Lems-logoen fra noen av produktene våre.

Vi kan dessverre ikke produsere spesialtilpassede sko.

Ja! Vi tilbyr et bredt utvalg av vanntette støvler. Se dem alle HER!

Våre sko og støvler har ikke isolasjon, så de er ikke temperaturklassifisert. Varme sokker og isolerte innleggssåler i et par vanntette støvler anbefales for å holde føttene varme.

Vi designer skoene våre selv i Boulder, Colorado, og de produseres deretter på en familieeid fabrikk i Kina. Vi samarbeider tett med produsentene våre, ikke bare når det gjelder produksjonen av skoene våre, men også for å sikre at fabrikkene våre er trygge og rene.

Chelsea Boots har lateks i strikken.

Boulder Summit, Outlander, Boulder Boot Grip, Kourt Grip og Primal Pursuit har lateks i gummisålene.

Støvlene våre er superlette og komfortable, men husk at de er designet for å være minimalistiske støvler og ikke tunge arbeidsstøvler.

Lems er lette og fleksible og har en bred tåboks slik at tærne kan spre seg slik naturen har tiltenkt dem. Vi vet at du kanskje vil bruke dem til alt (de er så komfortable at det er vanskelig å bytte til en mer tradisjonell arbeidsstøvle)!

Lems er ikke konstruert for å være slitesterke, spesielt ikke hvis de brukes som arbeidsstøvler når tærne skraper i bakken. Tradisjonelle arbeidsstøvler har påsydde såler, og de beste har en slitesterk tå i kompositt/stål.

Vi får mange forespørsler om en støvel med komposittå, og vi utforsker dette som en mulighet i en fjern fremtid. For ekstra beskyttelse kan du vurdere å bruke Safety Toe Covers, Tuff Toe eller overtrekksko for å gi Lems ekstra holdbarhet. Vi dekker ikke slitasje på arbeidsstøvler under vår garanti.

Vi er stolte av å samarbeide med Route, som er ledende innen pakkebeskyttelse og sporingsløsninger. Ved å velge Route i kassen vil bestillingen din være beskyttet mot skade, tap eller tyveri. Se mer informasjon her.

Ja. Vi tilbyr 2. dagers flyfrakt gjennom UPS. Du finner mer informasjon her.

Når bestillingen din er sendt, kan det ta opptil 24 timer før UPS-sporingsnummeret genereres. Det kan også hende at du har tastet inn feil e-postadresse, eller at den ligger i søppelpostmappen din. Hvis du fremdeles ikke ser sporingsinformasjonen innen noen dager etter at du har lagt inn bestillingen, kan du kontakte oss på support@lemsshoes.com, slik at vi kan hjelpe deg med å spore bestillingen din.

Bestillingen din har forlatt lageret. Dette kan bety at den ikke ble skannet av UPS, eller at den kan ha gått tapt. Ta kontakt med support@lemsshoes.com, så kan vi hjelpe deg!

Vi har designet skoene for å passe så mange forskjellige fotformer som mulig, men noen ganger passer de bare ikke. Det er vanskelig for oss å gi et klart svar på dette, men vi mener at den beste måten å finne ut av det på, er å prøve skoene.

Alle skoene våre har utskiftbare innleggssåler. Hvis ortopediske innleggssåler passer i andre sko, bør de også passe i Lems!

Med vår unike design, med en bred tåboks, fleksibelt materiale og en plattform uten fall, kan skoene våre bidra til å korrigere vanlige fotplager, øke den generelle styrken i underekstremitetene, gi bedre balanse og bidra til å justere holdningen din. I tillegg er de rett og slett komfortable!

For de fleste er svaret et klart ja! Det kan hende du må bruke Lems i korte perioder i begynnelsen. Zero-drop-sko tøyer ut muskler og sener i føtter og ben. Dette forsvinner vanligvis etter hvert som du tilpasser deg zero-drop!

Vi har hatt mange suksesshistorier fra kunder som har lidd av et utall fotplager som de som er listet opp ovenfor. Vi liker å tro at de kan hjelpe deg også!

Det er viktig å vedlikeholde de vanntette egenskapene til støvlene dine for å sikre at de holder seg tørre og komfortable. Som med alle vanntette produkter er vedlikehold nødvendig. Støvlenes vanntette egenskaper kan gradvis svekkes. Dette regnes som normal bruk og dekkes ikke av garantien. Den eneste helt vanntette støvelen er en vadestøvel av gummi.

Våre sko med såler laget av sprøyteblåst gummi (IBR) har en tendens til å slites raskere enn yttersåler av ekte gummi.

Det er mange faktorer som påvirker skoenes levetid. Dette inkluderer gangart, kraft i hælen, underlag og hvor ofte skoen brukes. Noen kunder opplever lite slitasje over lang tid, mens andre opplever mer slitasje.

For sko med netting eller lerret anbefaler vi at du bruker lunkent vann og mildt oppvaskmiddel til å vaske skoene for hånd. For våre skinnsko anbefaler vi at du bruker et rengjøringsmiddel for skinn, som Otter Wax Leather Care Kit. Når du skal tørke skoene, lar du dem bare stå ute i romtemperatur og ikke utsette dem for varme.

Vi tilbyr erstatningssåler til alle skoene våre, og erstatningssnørebånd til Nine2Fives. Sjekk dem ut her! Hvis du trenger erstatningssnørebånd til andre stiler, kan du søke på nettet etter noe lignende.

Hvis skoene dine blir våte av en eller annen grunn (sølepytter, vått gress, svette eller andre uforutsette omgivelser), anbefaler vi på det sterkeste at du tar ut innleggssålene og løsner på lissene slik at de kan tørke skikkelig. Ikke sett innersålene tilbake i skoene før innsiden av skoene og innersålene er helt tørre, slik at du er sikker på at det ikke er noe overflødig fuktighet i skoene.

Vi anbefaler at du bytter sko med et annet par mens det våte paret tørker i et åpent rom. Ikke bruk dem eller oppbevar dem før de er helt tørre.

Vi anbefaler ikke å legge skoene i direkte varme eller i tørketrommelen, da dette potensielt kan føre til krymping.

Selv om vi skulle ønske at det var vi som kom opp med Correct Toes-konseptet, ble det faktisk utviklet av en av våre talsmenn, Dr. Ray McClanahan. Deres selskap er et annet enn vårt, og deres ansatte har mye mer kunnskap om produktet. Besøk gjerne Correct Toes' spesifikke FAQ for mer informasjon om produktet deres her.

Vi har 6 måneders produksjonsgaranti på sko.

Vanntett ansvarsfraskrivelse: Det er viktig å opprettholde de vanntette egenskapene til støvlene dine for å sikre at de holder seg tørre og komfortable. Som med alle vanntette produkter er vedlikehold nødvendig. Støvlenes vanntette egenskaper kan gradvis reduseres. Dette anses som normal bruk og dekkes ikke av garantien. Den eneste helt vanntette støvelen er en vadestøvel av gummi.

*Dekkes IKKE av garantien:

• Fottøy kjøpt mer enn 6 måneder etter kjøpsdatoen
• Produkter kjøpt fra ettermarkedskilder som f.eks. auksjonssider på nettet, avviklingsselskaper, konsignasjonsbutikker, private selgere, prøver fra selgere, kampanjeprodukter og utrangerte produkter
• Sko kjøpt fra REI Garage Sales eller REI Used Gear kan ikke dekkes av garantien
• Feil passform. Passformen er eierens ansvar og bør sikres før du kjøper produktet
• Problemer med komforten
• Flossete materiale, slitte sømmer og slitte såler på grunn av normal slitasje
• Søm- eller maskinvarefeil på grunn av at de har hengt seg fast, hektet seg fast eller andre unormale bruksuhell
• Modifikasjoner eller endringer av produktet
• Skader som skyldes feil bruk, normal slitasje eller skader som har oppstått under lagring eller transport
• Forringelse som følge av vannmisbruk
• Misbruk av skateboard eller sykkel
• Kutt, riper, brannskader osv.
• Krymping som følge av overeksponering for ekstrem varme
• Vanntette produkter: Det er viktig å vedlikeholde de vanntette egenskapene til støvlene for å sikre at de holder seg tørre og komfortable. Som med alle vanntette produkter er vedlikehold nødvendig. Støvlenes vanntette egenskaper kan gradvis reduseres. Dette regnes som normal bruk og dekkes ikke av garantien. Den eneste helt vanntette støvelen er en vadestøvel av gummi.
• Slitasje på tåsømmene forårsaket av gjentatt skraping på gulv eller utvendige overflater.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

Vi tar gjerne imot retur av ubrukte sko innen 60 dager etter kjøpet. Amerikanske kunder kan velge bytte eller refusjon, mens internasjonale kunder kun kan returnere for refusjon. Originale fraktkostnader refunderes ikke. Vær oppmerksom på at sko som returneres med slitasje, inkludert skitt, skrammer, riper og andre tegn på slitasje, ikke vil bli refundert, byttet eller kreditert, og vil bli donert til veldedighet. Se vår returside for mer informasjon: https: //www.lemsshoes.com/pages/return

Vi har nå et gratis retur-/byttealternativ for de fleste amerikanske adresser. Skriv inn postnummeret ditt her for å se om dette gjelder deg https://locations.happyreturns.com. Andre alternativer for retur/bytte for amerikanske kunder inkluderer en $9 returetikett, eller send tilbake på egen bekostning. Bytte kan gjøres én gang, og etter det kan du returnere for refusjon eller butikkreditt og kjøpe på nytt.

Vi tilbyr ikke gratis eller rabatterte returetiketter for internasjonale bestillinger. Vær oppmerksom på at opprinnelige internasjonale frakt- og tollgebyrer ikke vil bli refundert. Sjekk ut vår returside for returadresse og mer informasjon: https: //www.lemsshoes.com/pages/return

Send en e-post til returns@lemsshoes.com, så hjelper vi deg!

For postreturer, send skoene i så liten emballasje som mulig for å spare fraktkostnader. Vi ber deg om å legge skoesken i en liten forsendelseseske eller forsendelsespose. For HappyReturns som returnerer til en ReturnsBar, bare ta dem med i skoesken, ingen ytteremballasje er nødvendig!

Returen din kan ha ankommet lageret vårt, men produktet må fortsatt inspiseres for slitasje og plasseres tilbake på lageret vårt, og på det tidspunktet mottar vi varsel og refusjonen din blir behandlet. Vær oppmerksom på at vi er en veldig liten bedrift, og vi setter stor pris på din tålmodighet når det gjelder returer. Returer behandles vanligvis innen 5-7 virkedager etter at returen er mottatt av lageret vårt.

Vi har dessverre ikke mulighet til å refundere eventuelle ekstra tollavgifter som kan påløpe ved levering av bestillingen din. Mange land vil imidlertid refundere disse kostnadene til deg etter at du har fremlagt bevis på at bestillingen ble returnert og refundert av oss!

Hvis du har en Returns Bar i nærheten https://locations.happyreturns.com/, kan du sette det opp som en gaveretur her https://www.lemsshoes.com/pages/return. Hvis ikke, kan du sende oss det opprinnelige bestillingsnummeret eller navnet på kjøperen på e-post, slik at vi kan justere bestillingen slik at den gjenspeiler informasjonen din og sette opp returen for butikkreditt.

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig fra kl. 08.00 til 15.00 MST (10.00 til 17.00 EST) mandag til fredag. Vårt lille, men mektige team vil svare innen 1-2 virkedager etter at vi har mottatt e-posten eller telefonsamtalen din. Bare legg igjen en beskjed, så kommer vi tilbake til deg!

Vi har salg med jevne mellomrom gjennom hele året. Bare meld deg på vårt nyhetsbrev nederst på hver nettside, så får du 10 % rabatt på ditt første kjøp hos oss også!

Ja! Du kan kjøpe et gavekort på nett her: https: //lemsshoes.com/products/gift-card

For mer informasjon om hvordan du kan bli en autorisert Lems-distributør, kontakt Caileigh på colo@lemsshoes.com.

Ta kontakt med markedsføringsteamet vårt via e-post på audrey@lemsshoes.com.

Send en e-post til teamet vårt på support@lemsshoes.com eller ring oss på 844-859-LEMS . Du kan også kontakte oss på live chat!

Vi har ingen flaggskipbutikk.

Lems er stengt på følgende helligdager: 1. januar (nyttårsdag), 4. juli (4. juli), siste torsdag i november (Thanksgiving) og 25. desember (1. juledag).

Vi kan ikke gjøre endringer i en bestilling etter at den er lagt inn. Send oss en e-post, ring eller chatte med oss for å kansellere bestillingen din, og legg inn en ny bestilling for den riktige varen du trenger.

Lageret vårt sender bestillinger mandag-fredag frem til kl. 14 EST.

Bestillinger sendes ikke på følgende helligdager: Nyttårsdag, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving Day og 1. juledag.

På grunn av det store volumet av forsendelser som UPS og USPS håndterer for øyeblikket, kan det hende at sporingsinformasjonen din oppdateres med en viss forsinkelse inntil avsenderne har fått skannet den. Hvis du ikke ser en oppdatering med sporingsnummeret ditt innen 5 virkedager etter at du har mottatt forsendelsesbekreftelsen, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på support@lemsshoes.com.

Vær oppmerksom på at disse datoene ikke er konkrete, ettersom avsenderne opplever forsinkelser med de overveldende forsendelsene denne høytiden. Siste dag for bakkesendinger med UPS er 15. desember, og siste dag for US USPS-forsendelser er 17. desember.

Det er en "Rabatt/Gavekort"-boks for å legge inn koden din i kassen!

Send en e-post til kundeserviceteamet vårt på support@lemsshoes.com med navn og e-postadresse som er knyttet til gavekortet, slik at vi kan sende gavekortet til deg på nytt via e-post.

Vi tilbyr ikke direkte bytter, så vi må sette opp returen din for butikkreditt, slik at du kan kjøpe den varen du trenger. Send oss en e-post med det opprinnelige bestillingsnummeret eller navnet på kjøperen, slik at vi kan justere bestillingen slik at den gjenspeiler informasjonen din og sette opp returen for butikkreditt.

Hvis du er kvalifisert, kan du sende inn et direkte bytte og motta den rabatterte prisen her.

Du kan ikke kombinere rabatter på nettstedet vårt. Hvis du kjøper en vare som ikke er på salg og ønsker å bruke rabatten på bare den varen, kan du sende en e-post til kundeserviceteamet vårt med bestillingsnummeret ditt, slik at de kan bruke rabatten med tilbakevirkende kraft via en refusjon til deg på den fullprisede varen.

Vi har ikke mulighet til å pakke inn gaver eller skrive personlige beskjeder på bestillinger.

Vi sender alle bestillingene våre i hvite plastposer eller i vanlige pappesker. Det eneste stedet du kan se navnet LEMS SHOES, er på forsendelsesetiketten, som vi ikke kan svartmale.

Ja. Vi tilbyr 2. dagers flyfrakt gjennom UPS. Du finner mer informasjon her.

Etter at vi har mottatt en retur, må returteamet vårt inspisere alle returnerte varer for hånd. De jobber så raskt de kan for å gi oss beskjed når returen din har bestått inspeksjonsprosessen og har blitt behandlet, slik at vi kan utstede refusjonen din. Vær oppmerksom på at denne prosessen kan ta opptil 7-10 virkedager ETTER at vi har mottatt returen din i høytiden. Du kan følge retursporingen ved å bruke sporingsnummeret på returetiketten som følger med når du setter opp en retur.

Vi har dessverre ikke gavekvitteringer, men fakturaen som følger med forsendelsen din, har ikke prisen påført.

I løpet av høytiden kan det ta noen flere dager enn normalt før kundeserviceteamet vårt svarer på e-posten eller samtalen din. Det er bare fire kundeservicemedarbeidere som jobber fra kl. 08.00 til 15.00 MST, så det kan ta 2-3 virkedager før vi svarer.