返品と交換

米国の返品 国際返品

返品される商品はすべて

• すべての返品商品は 新品未使用の状態 (新品でない場合、返金はいたしません。)
• 着用、改造、洗濯、破損していないもの。
• 商品には、元のパッケージとタグが含まれている必要があります。
• レムスフットウェアは、発送時の状態でご返品ください：完全に清潔で、未着用の状態で、元の靴箱に入っていること。

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米国からの返品のみ：ここをクリック

*海外からの返品については下記をご覧ください。

ご希望の場合 サイズ交換 または 返品・返金 同じ簡単な手順に従ってください。 返品/交換の期限はご購入日から60日間です。返品は迅速かつ簡単です。ハッピー・リターンズと提携し、返品の郵送に代わる環境に優しい方法として、5,000カ所の便利なドロップオフ・ロケーションを提供しています。 返品には2つの方法があります： 1 )リターンバーの ある多くの店舗で返品を 無料で お受け取りいただく（店舗はこちらをクリック）。 または 2 )$9 .00シッピングラベルを 使用して 返送する。 (米国のお客様のみ）。 リターン・バーで返品をお受け取りになることをお勧めします。なぜなら、無料であること、返金を最短で受けられること、そして返品の発送に代わる環境に優しい方法だからです。 送料は返金されません。 返品手続きを開始するには、以下の簡単な手順に従ってください：

オプション1: リターンバーでドロップオフ
無料& 返金または交換を最速で受け取り、二酸化炭素排出量を削減します。

• ステップ1:まずは 返品フォーム.サイズ交換か返金かを尋ねられます。

• ステップ2：返品フォームの最後に、QRコードがメールで送信されます（スクリーンショットでも可）。

• STEP 3: 数あるReturns Barsのいずれかに預ける（このQRコードと靴箱の中の靴を持参すること。 靴がきれいで、再販売可能な状態であることを確認してください。).リターンバーの係員にこのQRコードを渡してください。*新品で再販売可能な状態でない靴は、返金または交換できません。

• ステップ4：完了です！エージェントによる検査後、払い戻しは直ちに開始されます。 または交換注文が開始されます。注：交換のための在庫には限りがある場合がありますので、迅速にリターンバーまでお持ちいただくことをお勧めします。

オプション2：返品を郵送する
送料は$9.00となります。($9.00は返金額から差し引かれます)または、ご自身の発送方法で返送することも可能です。

• ステップ1:まずは 返品フォーム.サイズ交換か返金かを尋ねられます。

• ステップ2：返品フォームの最後に、返品配送ラベルと返品伝票が表示されますので、箱の中に入れてください。この2つを印刷してください。

• ステップ3:靴を元の靴箱に入れ直します。 靴がきれいで、再販売可能な状態であることを確認し靴箱を配送用のポリ袋または小さな袋に入れます。 小さなに入れてください。追加送料を避けるため、元のポリ袋またはできるだけ小さな箱を使用してください。過度に大きな箱で返送された商品は、追加料金が発生する場合があります。発送ラベルを外側に貼り、返送用伝票を中に入れてください。

• ステップ4： UPS（United Parcel Service）にてお預けください。弊社倉庫に返送され、検品後、ご返金いたします。LEMSをお試しいただきありがとうございました！

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*海外からの返品

返送料はお客様のご負担となります。箱の中に、梱包明細書、またはお客様のお名前とご注文番号を記載したメモを同封してください。 必ず追跡番号のある方法で発送し、返品の追跡ができるようにしてください。 注意：送料、関税、消費税はLemsから返金されません。税関に返品レシートを提示することで、関税の払い戻しを受けられる場合があります。 別の靴が必要な場合は、新規注文を行ってください。すべての国際返品は、元の支払いフォームに返金されます。

返品の送付先

Lems Shoes
2000 Gateway
Suite 300
Hebron, KY 41048
USA.

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ハッピーリターン＆リターンバーについて

• 以下のチェーンストアを含め、全国に5,000ヶ所以上のリターンバーがあります：UPS、 Staples、World Market、Petco、Ulta Beautyなど。
• リターン・バーでは、お客様の靴をまとめ、段ボール箱の代わりに再利用可能なトートに入れて発送します。 このトートは最終的にリターン・バーに戻り、また同じサイクルを繰り返します。
• シューズをまとめて再利用可能なトートに入れることで、ダンボールのゴミを減らし、温室効果ガスの排出を抑え、カーボンフットプリントを削減する、最も環境に優しい返品方法です。
• ご返金または交換は、倉庫がお荷物を受け取るまでお待たせすることなく、返品バーでお引き渡し時に開始されます。

サイズ交換が必要ですか？

上記の手順に従ってください：返品フォームに必要事項をご記入ください。

注：この場合、現在の価格がお支払いいただいた価格より高くても、追加料金はいただきません。

APO/DPO RETURNS
RETURNFORMから上記と同じ方法を使用してください。また、USPS発送ラベルでの返品をお選びいただけます。

保証
当社のすべてのシューズは、製造上の欠陥について、最初の購入日から6ヶ月間保証されます。製造上の欠陥があると思われる場合は、問題の写真と購入証明を添えて、カスタマーサービス・チーム（support@lemsshoes.com）までEメールをお送りください。購入証明は、弊社ウェブサイトまたは正規販売店からの確認Eメールまたは請求書のいずれかの形式で行うことができます。弊社チームがこれらの商品を受領し、お客様の商品が実際に不良品であったと判断した後、ストアクレジットを提供させていただきます。保証の詳細については、FAQページの「返品」セクションをご覧ください。

シューズの返品
履き古したシューズの返品はいかなる場合もお受けできません。返品チームがお客様のシューズに磨耗の兆候があると判断した場合、Eメールにてその旨をお知らせし、返金は行わず、シューズはチャリティーに寄付されます。例外は一切ございません。

RETURN QUESTIONS
返品に関するご質問は、returns@lemsshoes.comまでメールでお問い合わせください。

卸売りの返品に関するご質問は、Caileighcolo@lemsshoes.comまでメールにてお問い合わせください。